Quantcast
Channel: Ehandel.se
Viewing all 20273 articles
Browse latest View live

Så vill svenskarna ha nätbutikens kundtjänst

0
0

Hur vill egentligen kunderna kunna kontakta kundtjänsten i olika e-handelsbutiker? Säkert en fråga som många e-handlare ställt sig genom åren. Kontaktcenterföretaget Kalix Tele24 bestämde sig för att ta reda på saken och tog hjälp av Kantar Sifo för att genomföra en undersökning på temat. I en ny rapport har de nu sammanställt hur kunderna vill att kundtjänsten i olika nätbutiker ska fungera. Kontakt sker ofta efter köp Att ha varit i kontakt med en kundtjänst till en e-handel är vanligt; två av tre svenskar har någon gång gjort det, enligt rapporten. Vanligen beror kontakten på något problem som uppstått efter köpet, såsom exempelvis att kunden fått en försenad leverans eller att e-handlaren skickat fel vara. Men när kunderna kontaktar nätbutikernas kundtjänstavdelningar är det inte en befintlig Facebook-chat som är det viktigaste - tvärt om. Chattmöjligheter och Facebooksidor ligger, enligt undersökningen, väldigt lågt ned på kundernas prioriteringslistor när de väljer hur de ska kontakta e-handelns kundtjänst. Endast elva procent föredrar att chatta med företaget och endast tre procent föredrar att kontakta företaget via deras Facebook-sida. 63 procent vill kunna mejla Bättre är det då med möjligheten till att mejla eller ringa till nätbutiken, verkar de flesta tycka. 40 procent av deltagarna i undersökningen föredrog att sköta kontakten telefonledes och hela 63 procent tyckte att det bästa sättet är om de kan slänga iväg ett mejl för att få saken utagerad. Dessutom vill en övervägande majoritet av studiens deltagare att kundtjänsten ska vara öppen och kontaktbar även kvällar och helger. - Som handlare vill man gärna att kontakten med kunden sker via chatt, på dagtid, för att det är kostnadseffektivt och underlättar bemanningen. Men så ser tyvärr inte kunden på saken, säger Roland Pihlström, vd på Kalix Tele24, i ett pressmeddelande. Populärt med kontakt utanför kontorstid Enligt undersökningen så föredrar 34 procent av nätkunderna att kunna komma i kontakt med kundtjänsten både på dag- och kvällstid under vardagar, samt på helgerna. 32 procent tyckte att det räckte att kundtjänsten finns tillgänglig på vardagar, men då även på kvällstid och 15 procent nöjer sig med att kunna kontakta e-handlarna under kontorstid på vardagar. 12 procent vågar dock sticka ut hakan och meddelar i undersökningen att de helst ser att webbutikernas kundtjänst ska hålla öppet dygnet runt alla dagar på året. I studien deltog 1122 personer av Kantar Sifo mellan den 26 och 29 januari 2018.

Bokjätte skjuts mot e-handel - nådde 627 miljoner under Q4

0
0

Med en omsättning på knappt 627 miljoner kronor och ett rörelseresultat (efter av- och nedskrivningar) på drygt 83 miljoner kronor, kan Akademibokhandeln lägga ett stabilt fjärde kvartal till handlingarna. I ett pressmeddelande skriver koncernen Akademibokhandeln Holding AB att utvecklingen "var i nivå med föregående år och kvartalet stod för 35 procent av årsförsäljningen". "En förskjutning mot e-handel" Och koncernen Akademibokhandeln, som driver e-handel både under det egna varumärket och via nätbutiken Bokus, konstaterar att det är just de digitala avdelningarna som håller försäljningen uppe. LäS äVEN: Akademibokhandeln slutar vela - öppnar till slut e-handel - Bolaget ökade sin marknadsandel något på marknaden för fysiska böcker, som totalt sett var oförändrad 2017 med en fortsatt kanalförskjutning från fysisk bokhandel och dagligvaruhandel mot näthandeln. Tack vare god tillväxt för abonnemangstjänster för digitala böcker växte den totala bokmarknaden helåret 2017 jämfört med 2016, skriver vd:n Maria Hamrefors i en kommentar till rapporten. Under det fjärde kvartalet 2016 kom Akademibokhandelns omsättning upp i strax över 627 miljoner kronor, så facit blev alltså marginellt sämre under 2017. Akademibokhandeln konstaterar också att omsättningen var på samma nivå som föregående år, men "med en förskjutning mot e-handel". Försämrat resultat Rörelseresultatet efter av- och nedskrivningar på 83,2 miljoner är också en försämring jämfört med året innan, då samma post slutade på 92 miljoner kronor. - Det lägre resultatet förklaras främst av högre kostnader för marknadsföring och affärsutveckling. Resultatet efter skatt uppgick till 56,4 Mkr (79,7 Mkr), kommenterar Maria Hamrefors. Bolaget Akademibokhandeln Holding AB bildades i februari 2017, och i mars förvärvade koncernen Akademibokhandelsgruppen AB. Den 3 juli förvärvades bolaget av Volati AB. LäS äVEN: Akademibokhandeln och Bokus säljs för 236 miljoner

Intersport e-handelssatsar med Vanhatapio i styrelsen

0
0

Att anpassa sig efter rådande konkurrens. Det var motiveringen när Intersport nyligen sade upp ett antal medarbetare för att istället rekrytera personal med “digitalt fokus”. LäS äVEN: Sportjätte säger upp personal - nyanställer till e-handeln Ska bidra med digital kompetens Beskedet kom efter att Intersport även gjort flera andra e-handelsrelaterade satsningar i form av bland annat robotlager och leverans till bilar. LäS äVEN: Intersport går från TPL till robotlager Nu kommer nästa nyhet i samma riktning. Intersport har nämligen valt att förstärka sin styrelse med Jarno Vanhatapio, som är vd på e-handelsföretaget NA-KD. Meningen är att Jarno Vanhatapio, som också är känd för att ha grundat nätbutikerna Nelly.com och ZooZoo, ska förstärka Intersports digitala kompetens. - För Intersport är det mycket positivt att få in Jarnos unika kompetens och erfarenhet i styrelsen. Jarno kommer att vara ett perfekt bollplank och utmana oss i vår digitala resa, säger Marcus Wibergh, vd för Intersport Sverige, i ett pressmeddelande. Enda externa uppdraget I dag uppges Jarno Vanhatapio vara "fullt operativ" hos NA-KD. Uppdraget hos Intersport blir därmed hans enda externa uppdrag. - Intersport genomgår en väldigt intressant transformation inom det digitala och jag har ett stort förtroende för den nya ledningen med Marcus Wibergh i spetsen och bolagets huvudägare Adelis. Deras retailkunskap är omvittnad och där kan jag komplettera min kunskap samtidigt som jag kan bidra med insikter om den nya konsumenten och omnichannel-handel, säger Jarno Vanhatapio i en kommentar.

Grundade e-handelns kylpåse - nu lämnar han bolaget

0
0

Den lanserades 2015 som en helt revolutionerande nyhet - inte minst för e-handlare som säljer färska livsmedel. Kylpåsen ifoodbag skulle nämligen hålla varorna kalla under leveransen, även om de stod i en varm bil. LäS äVEN: E-handelsanpassad kylpåse håller maten kall under leverans Aktörerna bakom de numera etablerade bakluckeleveranserna - Volvo och PostNord - hoppade på tåget direkt, och det dröjde inte länge förrän e-handlaren Mat.se började använda de nya kylpåsarna. "Bolaget går in i en ny fas" Påsarna grundades av entreprenören Karl Fallgren, som sedan lämnade jobbet som vd under sommaren 2017. Nu väljer han dessutom att lämna bolaget helt. - Ifoodbag kommer alltid att ha en speciell plats i mitt hjärta. Jag är oerhört stolt över att ha drivit upp ett litet frö i form av en idé och vision. Nu går ifoodbag in i en ny fas och jag lämnar därför över till personer som har andra typer av erfarenheter och som kan fortsätta att bygga upp företaget. Jag har en stark tro på visionen om en miljövänlig och kostnadseffektiv transportlösning för temperaturkänsligt gods, säger Karl Fallgren i en kommentar. Under sitt första verksamhetsår ska ifoodbag ha kommit upp i en omsättning på omkring 7 miljoner kronor. Ambitionerna blev snabbt internationella, och i våras kunde vi berätta att ifoodbag var på gång med patentansökningar i ett antal EU-länder, samt i USA, Australien, Kanada, Kina, Indien och Sydafrika. LäS äVEN: E-påsen fraktar Kalles till Schweiz "Finns behov och stark efterfrågan" I dag säger sig ifoodbag ha “ett flertal spännande samarbeten med stora leverantörer av livsmedel samt pilottester i flera världsdelar”, och vd:n Robert Grenmark ser ser stora möjligheter till fortsatt tillväxt: - Det finns ett behov och en stark efterfrågan på en klimatsmart och kostnadseffektiv lösning för det som kallas ”final mile”. När jag tog över som vd började vi fokusera på att skapa en systemlösning där ifoodbag är navet, samtidigt som vi arbetar hårt med att förbättra vår produkt och utveckla en ”Generation 2”-kasse. Målet är att kunna erbjuda en fungerande lösning på ett faktiskt problem, säger han. Ifoodbag har tidigare fått ett EU-stöd på 16 miljoner kronor för att kunna arbeta med att ta fram en “andra generationens bärkasse”. LäS äVEN: Kylig påse lägger vantarna på heta e-handelsmiljoner

Wish till de svenska kunderna: "Du får pengarna tillbaka"

0
0

Efter beskedet om att alla försändelser till Sverige från länder utanför EU kommer att avgiftsbeläggas från och med den 1 mars, råder stor förvirring bland många e-handlande kunder. Många ställer sig frågande till vad som egentligen gäller och om just de nu kommer att få betala en extra avgift för sina beställda varor. "Vill verkligen beklaga denna situation" Några av de som undrat har på egen hand valt att kontakta den kinesiska marknadsplatsen Wish:s svenska kundtjänst - och fått svar. I en Facebookgrupp där Wish-relaterade frågor diskuteras flitigt, har en privatperson nu valt att dela med sig av svaren hon ska ha fått från Wish:s kundtjänst, och flera andra bekräftar att de fått samma svar när de skickat frågor. Från Wish sida är man inte sen med att beklaga att PostNord har infört avgifter på bland annat deras försändelser. - Jag vill verkligen beklaga denna situation som straffar både er kunder samt oss som företag, skriver kundtjänstmedarbetaren Thea, som säger sig arbeta för “Wish Teamet”. "Ingen avgiftsfri lösning i dagsläget" Hon skriver också att företaget nu hoppas att kunden ifråga ska slippa avgifterna. - Jag hoppas självklart att din vara hinner hem till dig innan du blir med extra avgifter! Skulle du åka på att betala administrationsavgfiten, så får du välja själv hur du vill gå vidare, skriver “Thea” till kunden. Efter det beskrivs att kunden som första alternativ kan välja att betala avgiften och hämta ut sin vara. - Tråkigt nog så har vi ingen lösning för hur ni ska få era varor avgiftsfria i dagsläget, kommenterar kundtjänstmedarbetaren. Ska försöka ge pengarna tillbaka Om man inte vill stå för avgiften på 75 kronor för alla försändelser vars värde understiger 1 500 kronor, så kan man förstås även välja att inte hämta ut paketet. Då går kunden miste om de pengar man lagt på att få varan skickad från Kina till Sverige, men det problemet kan Wish nu ha en lösning på. I svaret till kunderna uppmanas nu dessa att följa spårningsinformationen av paketen via antingen Wish-appen, eller PostNords app - och sedan återkoppla till Wish inom 30 dagar efter det att varan blivit markerad som levererad eller returnerad. - Så fort du kontaktar oss när varan har gått i retur, så ska vi göra allt vi kan för att se till att du får dina pengar tillbaka! skriver kundtjänsten och fortsätter: - Vi står alltid bakom varje beställning, tveka inte att låta oss veta om det finns något annat vi kan göra för att hjälpa.

Facebook och Instagram utslagna - i hela världen

0
0

De sociala medieplattformarna Facebook och Instagram slutade plötsligt att fungera idag vid lunchtid. Problemet ska ha uppstått över hela världen och ska ha varat i som minst några minuter. Tekniska problem tros ha legat bakom haveriet. Det rapporterar bland andra SVT. Många har fortfarande problem Många kan fortfarande ha problem med att exempelvis göra inlägg på Facebook eller uppdatera sin Instagram. Många e-handlare som använder plattformarna flitigt har sannolikt också drabbats av problemen och om man vet mer om vad som hänt så kan man tipsa Ehandel.se på tips@ehandel.se. Twitter ska ha fortsatt att fungera och snabbt svämmats över av teorier om vad som hänt med de båda andra populära tillhållen.

Efter comebacken - nu frontar han e-handlarens turné

0
0

Många minns nog artisten Méndez från början av 2000-talet. 2002 peakade karriären när han slutade som tvåa i Melodifestivalen med bidraget “Adrenaline”. Comeback efter 15 år 15 år senare är han på väg tillbaka in på scenen igen - och i samma veva blir han frontfigur för e-handelsföretaget ABS Wheels, som säljer fälgar. De har nämligen inlett ett samarbete med Leopoldo Jorge Méndez Alcayaga, som artisten han egentligen heter. Tanken är att Méndez ska åka omkring i en bil och visa upp “framtidens gjutna aluminiumfälgar”. - Det här är fantastiskt, vi är otroligt glada över att få samarbeta med en artist som Méndez. Han har en cool och inspirerande energi, säger ABS Wheels vd, Andie Lahdo, i ett pressmeddelande. "En ny typ av marknadsföring" Han får medhåll av sin marknadschef: - Det här blir lärorikt och en ny typ av marknadsföring för oss. Det är första gången som vi samarbetar med en så här stor kändis. Han är ju både känd i både Sverige och Sydamerika, säger ABS Wheels marknadschef, Jorge Castro. Under våren kommer vi alltså återigen att kunna se Mendez i Mellon, den här gången med bidraget Everyday. Sedan rullar det vidare och lagom till det är dags att skruva på sommardäcken i maj, så kommer han alltså att börja driva runt med e-handlarens fälgar runt navet.

Ny trio ska ta smyckesmärke in i den digitala framtiden

0
0

“Fem år med snabb och lönsam tillväxt.” Så beskriver smyckesmärket Edblad själva sin resa. Nu hoppas företaget att utvecklingen ska gå ännu snabbare i framtiden och för att skynda på processen tillsätter man en extern vd i form av Eva Boding. Hon har tidigare varit vd för designföretaget Kasthall och har lång erfarenhet från modebranschen, där hon jobbat med bland andra Filippa K och Gant. Bakom beslutet att tillsätta henne som extern vd står företagets grundare, Hans och Cathrine Edblad. Bodings uppgift blir bland annat att digitalisera varumärket och att satsa på internationell tillväxt. Edblad har redan idag en egen e-handel och säljer även hos digitalt baserade återförsäljare. För att utöka den digitala delen av företagets verksamhet, ska Eva Boding få sällskap av ytterligare två nykomlingar. “En oerhört spännande tid framför oss” Dessa är Sara Althini, som blir ny marknadsdirektör, och Camilla Andersson, som blir försäljningschef för både Sverige och den internationella marknaden. - Denna förändring innebär att vi har en oerhört spännande tid framför oss. Jag ser fram emot att äntligen kunna fokusera på designutvecklingen och få vara den kreativa kraft som behövs i ett designföretag. Som vd tar Eva fullt ansvar för affärsutvecklingen och organisationen, samtidigt som jag i egenskap av chefsdesigner fokuserar på att skapa ännu starkare kollektioner, säger Cathrine Edblad i ett pressmeddelande. “Behöver tydliggöra varumärkets identitet” Eva Boding ser nu fram emot att leda teamet och företaget mot nya mål. - Edblad har haft en fantastisk framgång, med stark och lönsam tillväxt. När företaget nu behöver ta nästa steg krävs mer struktur, målstyrning och en affärsstrategi i framkant. Vi behöver också tydliggöra varumärkets identitet och sortiment. Genom att vi adderar erfaren managementkompetens till Edblads stolta och lojala team, får vi snabbt upp förändringstakten, vilket är avgörande för vår nästa fas, säger Eva Boding, VD på Edblad.

Succé för Indiskas tjejkväll: "Vi fick massor av input"

0
0

När Indiska bjöd in till tjejkväll på kontoret dröjde det inte länge förrän intresseanmälningarna strömmade in. På bara ett dygn hade ett hundratal kvinnor hört av sig, och de var alla redo att komma med sina bästa tips till Indiskas e-handelsverksamhet. LäS äVEN: Tjejkväll på kontoret ska få fart på Indiskas e-handel "Var väldigt givande" I går var det till slut dags att samlas för e-handelseventet på Indiskas kontor, och totalt sju kunder och tre studenter tog plats i företagets soffor. Kvällen inleddes med dryck och mingel, innan det var dags att i grupp gå igenom Indiskas sajt. E-handelschefen Anneli Furustad ställde frågor om hur gruppen upplevde saker som användarbarhet och inspiration på Indiska, och alla fick chansen att komma med synpunkter. - Det var väldigt givande då det blev diskussioner om hur man ville se erbjudanden, modeller, personalisering, Instagrambilder, rörliga bilder och så vidare, berättar Anneli Furustad i ett mejl till Ehandel.se. LäS äVEN: Indiska e-handelssatsar igen - hon tar över ansvaret Som utlovat fick deltagarna 600 kronor var att shoppa för på Indiska.se, vilket de flesta gjorde på en mobil enhet. - Vi bad alla att dela med sig högt av vad de gillade och inte gillade under sin shoppingresa och vi fick massor av input gällande bland annat användarupplevelse, checkout, leveranssätt och produktbeskrivningar. Rekommenderas för ärliga tips Kvällen fortsatte med indiska (!) wraps och samtal om att fler kvinnor borde ta mer plats när det kommer till jobbsammanhang - inte minst online, blev det dags att genomföra en “designstudio” där kvällens deltagare fick möjlighet att skissa fram förslag på hur deras drömsajter skulle kunna se ut . Indiskas indiska wraps Anneli Furustad rekommenderar andra e-handlare att testa liknande koncept för att komma nära sina kunder och få ärliga svar på vad som kan förbättras. Själv var hon “överfull med inspiration” när det till slut blev dags att runda av. - Kvällen avslutades med att alla fick ge sina egna tips för Indiskas e-handel innan vi kramades, gav ut goodiebags och sa att vi måste ses igen. Precis som en tjejkväll ska vara.

Så många nya e-handlare dök upp under 2017

0
0

Ni missade väl inte vår lista över förra årets största nya e-handlare? LäS äVEN: De 20 största nya e-handlarna De 20 som hamnade i omsättningstoppen är dock långt ifrån de enda som gav sig ut på e-handelns spännande bana under 2017. I själva verket startades hela 2 173 e-handelsbutiker under 2017. åtminstone enligt betalföretaget Payson, som ska ha fått fram uppgiften genom att konsultera Allabolag.se. Färre fysiska butiker förra året Enligt Payson var antalet nystartade e-handelsbutiker hela 825 procent fler under 2017 än 2007. För fysiska butiker har inte utvecklingen varit i närheten av lika expansiv - där stannar ökningen på 89 procent för samma period. Tittar man på utvecklingen från år till år under de senaste tio åren, har antalet e-handlare blivit fler för varje år, medan de fysiska butikerna ibland har blivit fler och ibland färre. Mellan 2016 och 2017 ska till exempel mängden fysiska butiker ha minskat med 8 procent. "Priset en avgörande faktor" Allra mest ökade antalet e-handelsbutiker mellan 2009 och 2010, då antalet e-handlare plötsligt blev 51 procent fler på ett års tid. - E-handeln har under de senaste åren fundamentalt skakat om konsumenternas köpbeteende. Många konsumenter undersöker numera sina alternativ noga på nätet innan de tar ett köpbeslut. Allt fler har börjat ”skärmshoppa”, helt enkelt. Därefter väljer konsumenterna antingen att handla i fysiska butiker eller online. Då brukar priset vara den avgörande faktorn och där har ofta e-butiker bättre konkurrensfördelar, säger Emma Lindgren, marknadschef på Payson, i ett pressmeddelande. Siffran ingår i Paysons kartläggning E-termometern, som inte bör förväxlas med PostNords E-barometern. Den senare visade nyligen att svensk e-handel ökade med 16 procent förra året. LäS äVEN: Nu omsätter svensk e-handel 67 miljarder kronor

Hemmakvälls stora plan: Hemkört till hela Sverige

0
0

Ett nytt samarbete ska göra det möjligt att beställa godis direkt hem till dörren. Hemmakväll lanserar nämligen sin godisbutik hos matbeställningstjänsten Onlinepizza. Du ska alltså kunna få hem en godispåse lika enkelt som du idag beställer hemleverans av till exempel pizza. - Initialt testar vi konceptet i Västerås och Norrköping. Allt måste fungera perfekt. Därefter har vi ambitionen att erbjuda hemleverans genom hela butiksnätet i Sverige, säger Dennis Dahlberg, affärsområdeschef på Hemmakväll, i ett pressmeddelande. "Tillgänglighet en del av vårt DNA" Hemmakväll har runt 70 butiker över hela landet och cirka 700 medarbetare. Expansionsplanen är samtidigt stark och innan påsk ska man öppna butiker på ytterligare fem lägen. Företaget tror att deras kundbas är redo för att beställa godis på nätet för hemleverans. - Om man har en kundklubb med cirka 800 000 medlemmar som definieras som ”Sveriges lataste kundklubb” har man ett stort ansvar. Och eftersom ”god” tillgänglighet är en del av vårt DNA känns det självklart att vi ska ha hemleverans, säger Dennis Dahlberg. 59 kronor i frakt Tekniskt fungerar det som så att Hemmakväll i Västerås och Nörrköping har lagts till som restauranger i Onlinepizza. Företaget erbjuder sedan färdiga godisburkar, alltså inget lösplock, tillsammans med olika snacks, läsk och choklad. Utkörningspriset ligger på 59 kronor när vi undersöker tjänsten i Västerås och leveransen sker samma dag. - Vi måste alltid vara relevanta för våra kunder och aldrig göra avkall på vare sig upplevelse, sortiment eller tillgänglighet. Den nya tjänsten är ett nytt led i vårt kontinuerliga arbete kring helhetsupplevelsen, säger Dennis Dahlberg.

Sportamore nära 760 miljoner men tillväxten saktar in

0
0

Med intäkter på drygt 260 miljoner kronor under det fjärde kvartalet och knappt 760 miljoner för helåret 2017, kan Sportamore lägga ett stabilt år till handlingarna. Både för kvartalet och för året som helhet visar företaget upp ökningar. Tillväxten sker dock inte i samma takt som tidigare. Under Q4 ökade försäljningen med 5,8 procent, vilket kan jämföras med att bolaget mellan 2015 och 2016 ökade med nära 40 procent under det fjärde kvartalet. För helåret ser utvecklingen liknande ut. Då landade försäljningstillväxten på 6,8 procent, vilket kan jämföras med drygt 29 procent året innan. Förväntar sig vändning i år I ett pressmeddelande berättar Sportamore att 2017 förde med sig en del satsningar på “att skapa förutsättningar för fortsatt tillväxt”. Som exempel nämner företaget sitt automatiska lager, som invigdes under året. LäS äVEN: Sportamore tar in 90 miljoner till sitt robotlager - Efter vår flytt till en ny modern logistikanläggning med tillhörande investering i automation av logistikfunktionen ser vi nu positiva effekter på verksamheten. Under Cyber Week skickades över 100 000 order problemfritt till våra kunder utan avkall på leveranstid. Under fjärde kvartalet har vi också levererat in dubbelt så mycket varor som vi gjorde under motsvarande period 2016 och byggt upp ett större produktutbud än någonsin tidigare, skriver Sportamores vd Johan Ryding i en kommentar till bokslutet. Allt sammantaget förväntas lagerinvesteringen och det utökade sortimentet leda till att försäljningen tar ny fart under det här året. - Det starkare utbudet och ett fokus som nu återigen är till fullo inriktat på försäljning har lett till en acceleration i tillväxttakt och under januari 2018 växer den totala omsättningen med 25 procent mot föregående år, detta i en marknad där såväl sko- som konfektionsmarknaden uppvisat negativa tillväxttal, fortsätter Johan Ryding. LäS äVEN: Sportamore i leveranskaos efter olycka med grävmaskin App ska ge personlig upplevelse Under 2018 tänker Sportamore dessutom utöka sina ansträngningar för att ge kunderna det lilla extra. Redan nu ser företaget en stor efterfrågan på hemleverans på kvällstid, och under 2018 ska det fraktalternativet göras till standard. - Redan i dag går 22 procent av paketen i Stockholmsområdet hela vägen hem till kundens dörr. I närtid lanserar vi också en app med större möjligheter att få en personlig upplevelse och vi fortsätter vår satsning på rörligt innehåll och omfattande produkttester. Sportamores resultat för helåret (justerad EBITDA) uppgår till 5,2 miljoner kronor, vilket är ett tapp från de 19,5 miljoner samma post slutade på föregående år.

Horsemeup ökade med 50 procent - tar in 11 miljoner

0
0

Under året som gick hann ridsportsbutiken Horsemeup med att både etablera en systerbutik i Danmark och att skaffa sig ett nytt lager. Dessutom plockade bolaget in 11 miljoner i riskkapital, vilket företaget nu går ut och berättar mer om. "Hög kundpassion och låg returgrad" Bakom nytillskottet står Metro-grundaren Monica Lindstedt och e-handelsprofilen Rikard Westberg, som i höstas sålde sin e-handel Tonerlagret, samt Gavia, som nyligen gjorde en exit ur Mat.se. Bland deltagarna fanns också Almi Invest, Nordstjernan-vd:n Tomas Billing, och de tidigare ägarna BackingMinds - som också ledde rundan. - Ridsport är Sveriges näst största sport och var tredje svensk har kontakt med hästar. En stor obekvämlighetsfaktor i befintlig retail i kombination med hög kundpassion, höga snittordervärden och låga returgrader gör ridsporten till en perfekt e-handelskategori. Det finns en stor lucka, framför allt inom premiumsegmentet, och vi tror att Horsemeup kan fylla den, säger Sara Wimmercranz, medgrundare BackingMinds, i ett pressmeddelande. Smyglanserar i Finland och UK Nu ska Horsemeup fokusera på fortsatt tillväxt, både i Sverige och i de övriga nordiska länderna. - Horsemeup finns i Sverige, Norge och Danmark och ska inom kort smyglansera i Finland och UK. Kapitalet ska användas till marknadsföring och för att utöka teamet, berättar företaget. Enligt pressmeddelandet växte Horsemeup med nästan 50 procent under 2017. Hur mycket det innebär i kronor och ören avslöjas inte, men med tanke på hur siffrorna såg ut 2016 borde Horsemeups omsättning nu ligga på runt 15 miljoner kronor. Bolaget ska samtidigt ha gjort ett minusresultat.

CoolStuffs kreativa sätt att sälja 3000 trasiga produkter

0
0

Vad gör man när man råkat köpa in 3000 gigantiska chokladägg som sedan går sönder i hanteringen, eftersom de innehåller en alldeles för tung överraskning? Som tur är visar det sig att man nyligen har anställt Partykungens sociala medier-proffs Nicklas Nangarra och därmed kan sätta honom på att lösa problemet. LäS äVEN: Partykungens sociala medier-proffs går över till CoolStuff "Absolut den största kampanjen" Nicklas Nangarra, som alltså nyligen blev Country Manager för CoolStuff i Sverige, frontar en ny kampanj där e-handlaren försöker kränga 3000 potentiellt trasiga chokladägg. Med den lockande ämnesraden “Vi gjorde en episk tabbe - nu ger vi dig chansen att vinna ett SJUKT pris!”, inleder CoolStuff gårdagens nyhetsbrev om de söndriga äggen. - Detta är absolut den största kampanjen jag hittills varit delaktig i sedan starten i januari. Vi fick in äggen precis innan Alla hjärtans dag och upptäckte ganska snabbt att många av äggen hade blivit "färdigkläckta" under resan hit från Italien, säger Nicklas Nangarra till Ehandel.se. Levarantören hade tydligen rekommenderat en fjäderlätt överraskning medan CoolStuff hade valt en tyngre variant, något som Nicklas dock inte hade varit involverad i. - Tillsammans brainstormade vi fram att vi helt enkelt får äga vårt misstag och vara tydliga med det i vår kommunikation. Slänger in en tävling Lösningen för att sälja skadade varor, eller vad CoolStuff kallar "färdigkläckta" ägg, är inte helt oväntat att sänka priset på dem. De har dock även lagt till en tävling som de kallar “Store Run”. En tävling som påminner om Media Markts 120-sekunders race, där man får plocka på sig så många varor man hinner under två minuter. - Det finns inte många e-handlare som är bekväma med att sälja ut skadade produkter men med prissänkningen, tävlingen och öppenheten så blev det en riktigt lyckad kampanj. De som köper ett, eller förhoppningsvis flera, ägg har möjligheten att vinna 60 sekunder i CoolStuffs butik i Malmö, där de då får plocka på sig så många varor de kan. I 15 stycken av de 3000 färdigkläckta äggen ska företaget nämligen ha lagt ner tävlingsbiljetter och tre av dessa kommer att få var sin Store Run-plats som inkluderar resa och boende. över tusen ägg på en dag Hur har då kampanjen gått hittills? Vi frågade Nicklas hur många färdigkläckta ägg de har sålt: - 1 200 på 24 timmar! Hur galet är inte det? Vi har fått många fina kommentarer från våra kunder som gillar hela grejen och fått sig ett gott skratt när de öppnade upp mailet, säger Nicklas Nangarra.

E-handelsjätten öppnar sex obemannade butiker till

0
0

I januari öppnades till slut Amazon Go, som Amazons obemannade butik heter, i Seattle. Egentligen kom butiken på plats för över ett år sedan, men en hel del tid har gått åt till att finputsa tekniken och att låta personalen testa konceptet innan det rullades ut på bred front. LäS äVEN: Inställd premiär efter teknikstrul i Amazons butik Men Amazon har, av allt att döma, hela tiden trott på sitt butiksprojekt. I maj hette det till exempel att Amazon, via registreringar i Storbritannien, ville få upp EU:s ögon för de obemannade butikerna till Europa. LäS äVEN: Amazon i samtal med EU - vill ta kassafri butik till Europa Tittar på Seattle och Los Angeles Och nu står det klart att det blir en expansion även i hemlandet USA. Enligt nyhetssajten ReCode, som har fått informationen från “flera personer med insyn i företagets planer”, ska Amazon öppna så många som sex obemannade butiker under 2018. Planen sägs vara att dels öppna fler butiker i Seattle, och dels att expandera till Los Angeles. Amazon har avböjt att kommentera ReCodes uppgifter.

H&M är världens mest besökta modesajt

0
0

Det har mest varit negativa nyheter när H&M och digitalisering kopplats ihop den senaste tiden. Den globala modejätten kämpar uppenbarligen med den växande e-handeln som allt mer äter av den fysiska handeln. även om H&M sägs kämpa med skiftet till e-handel så avslöjade de nyligen att de redan nu omsätter 29 miljarder kronor via sin egen e-handel. LäS äVEN: Så många miljarder omsätter H&M:s e-handel Allt är alltså inte mörkt på horisonten. Nu meddelar tidningen WWD, som hänvisar till siffror från analysföretaget Semrush, att H&M är den mest besökta e-handeln i världen när det kommer till modesajter (apparel). Asos blev tvåa Semrush rankar årligen e-handelsföretag utifrån hur stor deras trafik in till sajten är och denna gång ska H&M ha puttat ner brittiska Asos.com från tronen. Det handlar om globala sajter och trafiken till H&M.com ska alltså ha stigit så pass mycket att det svenska företaget tog hem förstaplatsen. Topp 10 inom mode ska enligt Semrush se ut som följer: 1. Hm.com2. Asos.com3. Zara.com4. Wildberries.ru5. Macys.com6. Myntra.com7. Nordstrom.com8. Jabong.com9. Adidas.com10. Urbanoutfitters.com Snittökningen för de 50 största sajterna ska ha legat på nära 12 procent. USA ska samtidigt stå för runt 60 procent av den globala trafiken till toppsajterna, följt av Indien, Turkiet och Spanien på runt 6 procent vardera.

Sålde "Slampig Häxdräkt för barn" - fälls nu av RO

0
0

När Halloween går av stapeln i slutet av oktober är det som bekant populärt att klä ut sig till häxor, skelett och andra läskiga figurer. Men när en e-handlare i höstas lade upp en dräkt med namnet "Slampig Häxdräkt för barn", tyckte många att måttet var mer än rågat. LäS äVEN: "Slampig Häxdräkt" för barn möttes av kritikstorm "Ska aldrig tillåtas" Dräkten, som enligt e-handlaren hade fått sitt namn efter en mindre lyckad översättning från spanska, möttes dock inte bara av en kritikstorm i sociala medier. Det hela anmäldes nämligen av Sveriges Kvinnolobby till Reklamombudsmannen, som nu fäller Funidelia.se för könsdiskriminerande reklam. - Reklamen är sexualiserande och riktar sig till barn, i första hand flickor. Sexualiserande och objektifierande reklam som riktar sig till barn är särskilt allvarlig och ska aldrig tillåtas. Reklamen är även stötande, återger RO anmälarens synpunkter. Den aktuella maskeraddräkten består av en orange klänning och en svart häxhatt, och ska enligt RO ha funnits i storlekar för barn i åldrarna 5-7 år, 7-9 år samt 9-11 år. Har marknadsförts till barn Reklamombudsmannens opinionsnämnd konstaterar att inga barn visades upp i marknadsföringen av klänningen, men menar ändå att målgruppen har varit barn i allmänhet och flickor i synnerhet. - Dräkten som marknadsförs är en maskeraddräkt för att klä ut sig till häxa. Nämnden konstaterar att häxor his­toriskt sett har varit kvinnor samt att dräkten är en klänning, ett plagg som traditionellt sett används av kvin­nor och flickor, skriver RO, och fortsätter: - Vidare används ordet ”slampig”, vilket nämnden konstaterar är ett uttryck som på ett nedvärder­ande sätt är kopplat till kvinnlig sexualitet. Nämnden finner mot denna bakgrund att texten ”Mask­eraddräkt Slampig Häxa för barn” vid marknadsföring av maskeraddräkten till barn är stötande och uppenbart könsdiskriminerande för flickor. Den uppmärksammade dräkten fick så småningom ett nytt namn och säljs i dag kort och gott med beskrivningen "Maskeraddräkt Häxa för barn". LäS äVEN: PR-katastrof när Anne Frank-kostym såldes till Halloween

Middagsfrid lanserar restaurangkasse

0
0

Middagsfrid, som numera är ett av flera nätmatsföretag som ingår i Axfood-koncernen, lanserar ett nytt koncept. Genom ett samarbete med restaurangföretaget Urban Deli, ska kunderna kunna beställa den så kallade Bistrokassen. LäS äVEN: Axfood: Middagsfrid är nu en del av Mat.se Idén går ut på att kassen fylls med både restauranglagade färdigrätter och högklassiga råvaror som kunden själv kan tillaga. - Många vill gärna laga maten från grunden, men får inte tiden att räcka till. Med Bistrokassen blir det möjligt att ta en genväg i köket, utan att för den sakens skull tumma på vare sig kvalitet eller innehåll, säger Mikael Sahlsten, ansvarig för projektet hos Middagsfrid. Flera nya kassar trots vikande trend Vi har flera gånger berättat om att just matkassar är på nedåtgående och att många kunder som näthandlar sin mat istället vill plocka den själva. LäS äVEN: Traditionella nätmatskassen på väg bort enligt GastrofyPrognosen föll samman men lösplocket ökade med 38 procent Det har dock inte hindrat Middagsfrid, som ju är ett renodlat matkasseföretag, från att lansera flera nya kassar redan igår. Sist ut innan Bistrokassen var nämligen Melliskassen, som är tänkt att fungera som ett komplement till de olika middagskassarna. Bistrokassen kommer att kosta 829 kronor, med ett prova-på-pris på 525 kronor. Melliskassen kostar 145 kronor.

Googles e-handelstjänst ökade med över 200 procent

0
0

Enligt AdWords-byrån AdRelevance så ska Googles e-handelstjänst och marknadsföringskanal Google Shopping vara en riktig kassako för sökjätten. Samtidigt sägs tjänsten också vara nyckeln till flera e-handlares tillväxt. - För e-handlare i framkant finns det väldigt mycket att hämta via Google Shopping, det är en smidig funktion för de som söker på Google efter specifika produkter. Konverteringsgraden är hög och möjligheten till lönsamhet mycket god, säger Karl Lindberg, sökexpert på AdRelevance. I december förra året, i samband med en uppmärksammad bajskorvs-kampanj för e-handlaren Partykungen, så berättade Karl Lindberg att sökningarna hade ökat lavinartat via Google Shopping och att den kanalen hade väldigt bra avkastning på annonsering. LäS äVEN: E-handlare förbluffade över bajskorv på Google AdRelevance sköter Google-annonseringen åt stora e-handlare som till exempel Apotea, Partykungen och Fritidsfabriken. Byrån kan nu avslöja att Google Shopping-marknadsföringen ökade med 207 procent för deras kunder under 2017. Enligt siffror, som AdRelevance tagit del av, så ska samtidigt hela branschens investeringar i kanalen ha vuxit med cirka 66 procent. "Man kan förstå att EU vill reglera det" Det är dock inte alla som gillar Googles tjänst och EU har bötfällt sökjätten för att de genom Google Shopping missbrukar sin dominerande ställning. LäS äVEN: Google gör om shopping-tjänst efter EU:s miljardböterPrisjämförelsetjänster har även uttryckt sitt missnöje och Prisjakt var tidiga med att ställa sig bakom EU-domen mot Google. De uttryckte dock senare sitt missnöje över Googles försök att fixa problemet med tjänsten. LäS äVEN: "De har fundamentalt misslyckas med att lösa problemet" AdRelevance har inte tagit ställning i frågan, men konstaterar att regleringen inte är helt oväntad med tanke på hur tjänsten utvecklas bland e-handlare. - Med tanke på hur mycket Google Shopping växer kan man förstå att EU vill reglera det. EU och Amazon är de två största hindren till Googles fortsatta totaldominans, skriver företaget i ett pressmeddelande.

Norsk sockerskatt blev succé för svenskt e-handelsföretag

0
0

Den nätbaserade godisbutiken Maxgodis.se, som drivs av företaget Net Trading Group (NTG), har haft en stark utveckling sedan de drog igång år 2014. I höstas kunde vi berätta att de under det första halvåret 2017 omsatte 12 miljoner redan i första kvartalet, vilket då var en ökning med 313 procent jämfört med samma period 2016. LäS äVEN: Stort sug efter godis på nätet - från 4 till 12 miljoner på ett år Januari 2018 visade ingen vikande trend på den fronten - istället inledde företaget det nya året med en rejäl omsättningsökning. Den ökade nämligen från 1,5 till 4,8 miljoner kronor. En ökning på 220 procent, jämfört med januari 2017. "överträffade försäljningsbudgeten signifikant" Orsaken sägs vara ett omdiskuterat beslut i Norge, där Maxgodis också är verksamma, som trädde i kraft den första januari 2018. Då infördes nämligen den norska regeringens nya bestämmelse om dyrare skatt på godis. På detta svarade NTG med att sänka priserna på sina produkter, vilket gav en oanad effekt i e-handeln. - Den ökade sockerskatt som den norska regeringen beslutade om och som börjar gälla i Norge från den 1 januari 2018 har fått stor uppmärksamhet i media och har påverkat NTGs försäljning långt mer positivt än förväntat. NTG överträffade försäljningsbudgeten signifikant i januari 2018, sammanfattar företaget i ett pressmeddelande. Satsar på 70 miljoner i år Målet för 2018 är nu fastslaget. - Med tanke på den starka inledningen av året och att tillväxten håller i sig så bekräftar vi återigen omsättningsmålet på 70 MSEK för 2018, säger företagets vd Morten Hansson. Samtidigt lägger företaget nu ett händelserikt 2017 bakom sig. Under helåret 2017 landade på totalt 36 miljoner kronor, vilket kan jämföras med de 11,2 miljoner som företaget omsatte under hela 2016. Ny delägare gav tillskott på 6,4 miljoner Företaget meddelar också att de under den första halvan av 2018 kommer att byta godisleverantör. Bytet ska ske gradvis och pågå mellan mars och juni och ny leverantör blir då Orvelin Group, som uppges vara Sveriges största konfektyrkedja och även är leverantör till flera andra nätbutiker. Men Orvelin Group blir även nya delägare i NTG. Detta efter att en riktad emission genomförts, vilket resulterat i att de nya delägarna gått in med 6,4 miljoner i NTG. - övergången till Orvelin Group ger NTG betydligt förbättrade inköpsvillkor och marginaler som kommer att visas under 2018, kommenterar Morten Hansson. ålandslager bidrog till minusresultat Under 2017 etablerade NTG också sin verksamhet på åland, där de bland annat fick ett nytt lager, samt startade e-handeln Maxikarkki.fi. LäS äVEN: Godisbutik på nätet smaskar vidare med lager på åland Detta visar sig dock ha varit en kostsam historia och trots den kraftigt växande omsättningen, ska lagret ha varit en av orsakerna till att företagets rörelseresultat slutade på en ännu större förlust än föregående år. Resultatet för 2017 blev - 5,9 miljoner, vilket kan jämföras med drygt -3,7 miljoner under 2016. - Av rörelseresultatet på -5,9 MSEK kan 1,9 MSEK härledas till planerade engångskostnader för uppstarten av verksamheten i Finland.
Viewing all 20273 articles
Browse latest View live