October 13, 2016, 8:54 am
![]()
Ecster, som är en del av Handelsbankskoncernen, lanserade i september sin nya e-handelskassa Ecster Pay. En betallösning som på många sätt påminner om Klarna och innehåller de vanligaste betalsätten, som kort, faktura och delbetalning.
Nu har Ecster, precis som Klarna under förra året, fått till ett samarbete med Wikinggruppen. Något som innebär att e-handelsplattformens användare får tillgång till Ecsters betallösning utan startavgifter.
– Vi är glada och stolta över att utvidga vårt samarbete med Wikinggruppen och tillsammans lansera en paketlösning för e-handlare. Den innehåller både en lojalitetsdrivande kassalösning och en modern webbshop, säger Urban Höglund, försäljningschef Ecster.
1 400 anslutna e-handlare
Ecster erbjuder betal- och lojalitetslösningar för både e-handel och fysisk butik vilket gör det möjligt för anslutna handlare att använda sig av samma leverantör för betalningar i butik och på nätet.
– Vårt samarbete tillsammans med Ecster erbjuder våra cirka 1400 nuvarande kunder fler möjligheter och ett nytt sätt för svenskarna att handla, säger Jonte Bergman, VD Wikinggruppen.
↧
↧
October 13, 2016, 10:20 am
![]()
Alibaba gör sitt yttersta för att kapitalisera på den senaste tekniken inom online-shopping. Förutom att e-handelsjätten jobbar på en betallösning som gör det möjligt att betala med en selfie, Smile to Pay, vill man ge sin e-handel en touch av virtual reality.
Företaget har startat ett forskningslabb vid namn GnomeMagic Lab som primärt arbetar med virtual reality och handel. Bland annat jobbar man med att ta fram 3D-modeller av produkter och i somras lanserades en VR-butik som ett pilotprojekt.
En butik som kunden kan besöka med hjälp av VR-glasögon och där de kan plocka upp och rotera produkterna i affären. Och för att kunderna ska slippa ta av sig sina 3D-glasögon för att betala har Alibaba nu tagit fram en ny betallösning, rapporterar Reuters.
Betala med rösten eller huvudrörelser
Betallösningen, som fått namnet VR Pay, gör det möjligt för kunderna att betala och logga in på sina konton, antingen genom att använda sin röst eller huvudrörelser för att "knappa in" sina uppgifter.
Enligt Lin Feng som är ansvarig för Ant Financials inkubator F Lab, ett av Alibabas dotterbolag, har man utvecklat betaltjänsten under de senaste månaderna och den väntas vara redo för lansering redan innan årets slut.
– Det är väldigt tråkigt att behöva ta av sina glasögon för att betala men nu kommer du aldrig att behöva ta fram din telefon igen, säger Lin Feng.
↧
October 13, 2016, 11:43 am
![]()
För elva år sedan sålde Morgan Norrestam sin lägenhet och flyttade hem till sina föräldrar igen. Pengarna från försäljningen investerade han i e-handelsföretaget Svenskt Kosttillskott, men till skillnad från många andra e-handlare börjar historien inte i en källare, utan i en lada på hans föräldrars tomt.
När företaget grundades var det vid sidan av arbetet på bensinstationen och som gymnastiktränare men sedan dess har Svenskt Kosttillskott vuxit kraftigt.
Och förutom att ladan på 40 kvadratmeter bytts ut mot en 3 300 kvadratmeter stor byggnad för lager och kontor i Brunna Logistikpark driver Morgan Norrestam idag ett av Sveriges största företag inom kosttillskott- och hälsokostbranschen.
– Det var roligt. Jag lärde mig nya saker hela tiden. Det var aldrig pengarna som var drivkraften utan att bygga något nytt och göra något jag tyckte om, säger Morgan Norrestam.
Kan altid nå ännu längre
Den första anställda var hans mamma och senare även hans syster som fortfarande jobbar inom företaget. Idag har företaget ett 40-tal anställda och omsatte förra året 130 miljoner kronor.
För sex år sedan startades dotterbolaget Svensk Hälsokost och i slutet av 2014 köpte bolaget upp branschkollegan VitaPost.
– Jag vill alltid att vi ska fortsätta utvecklas. Internethandel var inte stort när vi startade. Nu är utmaningen att hänga med i utvecklingen och alla trender. Jag är nöjd med resan vi har gjort – men vi kan nå ännu längre, säger Morgan Norrestam.
Kompletteras av sina anställda
Att Morgan är en entreprenör råder det inga tvivel om och han bygger hellre nytt och spånar på nya idéer än att förvalta dem. Det har han anställda som är betydligt bättre på erkänner Morgan.
Nu har han nominerats till det prestigefulla priset Entrepreneur Of The Year som delas ut av företaget EY. En titel som som grundare till företag som Oatly, NetonNet och Rejlers AB tidigare belönats med.
– Jag har alltid hållit mig lite i bakgrunden och tänkt att arbetet får tala för sig själv. Att inte vara den som alltid skriker högst. Så det är klart att det är väldigt roligt att bli uppmärksammad på det här viset, säger Morgan Norrestam.
↧
October 13, 2016, 10:39 am
![]()
Denna vecka snackar vi med en e-handlare i kostym. Torkel Hallander är tidigare VD och delägare på Bythjul.com och var med tills bolaget såldes till Mobivia Groupe. Han har suttit i styrelsen för Animail i fyra år, och är sedan två år ordförande. Han slutade som VD på Bythjul i somras och är nu VD och grundare av "e-handelsfabriken" Nordic Etail tillsammans med bröderna Fredriksson som grundade Bythjul.
Hur hamnade du i e-handelns värld?
- Jag har jobbat med retail på olika sätt i Sverige och utomlands hela min karriär, och en stor del inom Automotive. Bythjul.com sökte en interims-VD och grundarna och ägarna kände att jag hade rätt bakgrund. Mitt första uppdrag var att hitta en ny extern VD i bolaget och det var ju enkelt - jag hittade den bästa jag känner! Skämt åsido - jag kände snabbt att Bythjul var ett extremt spännande bolag och grundarna och jag kom överens väldigt väl, så det slutade med att jag köpte in mig och tog VD-hatten.
Du är lite av ett styrelseproffs vad vi förstår och idag investerare inom e-handel. Hur ser du på e-handeln ifrån denna position?
- Jag har en obotlig tro på att digital handel i alla dess former kommer att ta över en oerhört mycket större del av all handel i alla vertikaler jämfört med idag. Jag tror att resan bara har börjat. Vi var tidigt ute med Bythjul, och lyckades bli störst i Norden men det tog tid. I dag är konkurrensen mycket hårdare, och det är svårare att lyckas som liten e-handlare idag.
- Det är i det nålsögat Nordic Etail - vårt nya bolag - verkar. Vi har byggt en e-handelsfabrik som handlar om att driva alla generiska funktioner inom e-handel såsom marknadsföring, inköp och logistik. Under våra vingar kan en mindre e-handlare växa mycket snabbare för att allt från system till kompetens och erfarenhet redan finns fixad och färdig.
Med tanke på ditt tidigare gig på Bythjul. Vad är dina tankar om att finnas i flera olika kanaler?
- Vi byggde ett spännade koncept med Pop-up workshops på Bythjul med däckskifte på handelsplatsers parkeringar. Jag tror stenhårt på det - vi är ju nästan där att man inte talar om online och offline eller ens omni - det är handel det handlar om som självklart finns i alla kanaler. Jag tror nästan att det är lättare att vara e-handlare och bygga på ett fysiskt element än tvärtom, och det tycks ju finnas många bra exempel på det. Nordic Etail investerar i princip uteslutande i bolag som har element av båda - I Mekster har vi verkstäder, i Badhem har vi installatörer och i Cykelkraft har vi butik.
Vad är det lättaste med e-handel idag?
- Att driva trafik. Det vill säga.. det är lätt att driva mycket trafik.. men inte lika lätt att driva lönsam trafik. Det är en av de saker vi har lärt oss något om, som vi kan bidra med till andra!
Vilken är din favoritbutik på nätet och vad e-handlade du senast?
- Cykelkraft.se - grym webshop som har kommit långt inom SMR (SalesManReplication) - det vill säga att bygga webshop efter hur en duktig säljare i fysisk butik skulle agera. Jag köpte en ny cykel till min dotter!
↧
October 13, 2016, 1:45 pm
![]()
Nyligen publicerade nättidningen Computer Sweden en artikel där e-handeln påstods förvärra “trafikinfarkten” i Stockholm. Exakt hur e-handeln hade förvärrat trafiksituationen var något oklart, men problemen antogs ha ökat i takt med att konsumenternas sätt att handla hade förändrats och att transporterna nu går till flera utlämningsställen eller hem till kunden istället för till en och samma butik.
Tunga lastbilar ligger konstant
Samtidigt kan man tycka att den växande distanshandeln borde innebära att fler väljer bort att ta bilen till en butik eller ett köpcentrum. Vi tog kontakt med en av personerna som intervjuas i artikeln, Elin Skogens som är trafikplanerare i Stockholms stad, för att fråga vad det finns för belägg för att e-handeln faktiskt förvärrar trafiken. Inga alls, visar det sig.
- När vi tittar statistiskt på trafiken i Stockholm så har den totalt sett faktiskt just minskat en aning sedan 1990-talet. Det är personbilarna som minskat, bland annat som en effekt av trängselskatten och andra förändringar i styrmedel och beteende. De tunga lastbilarna ligger ganska konstant, säger hon.
Enligt Elin Skogens har däremot de lätta lastbilarna ökat i Stockholm under samma period, något som skulle kunna ha bland annat med e-handelstransporterna att göra. En annan möjlig orsak är att till exempel fler hantverkare cirkulerar i centrala Stockholm.
"Precis vad jag inte ville att det skulle stå"
Elin Skogens menar att handelns påverkan på trafikens utveckling är en fråga som trafikplanerare lär få återkomma till framöver. Hittills har man kunnat se vissa mönster, men att dra exakta slutsatser är betydligt svårare.
- Att e-handeln ökar är det inget tvivel om, hur det påverkar trafik och transporter är däremot mer skrivet i stjärnorna.
Då tolkar jag det som att det kanske är något överdrivet att “trafikinfarkten" skulle förvärras av e-handeln?
- Ordvalet i rubriken var precis vad jag inte ville att det skulle stå - tyvärr blir det ju ofta så ändå för att få en twist på det hela.
↧
↧
October 13, 2016, 1:56 pm
![]()
Lika säkert som att julafton infaller i december, lika säkert verkar det vara att Amazon utökar antalet säsongsanställda med lite drygt 20 000 jämfört med året innan.
Inför 2014 års julhandel plockade e-handlaren in 80 000 visstidsanställda, en siffra som utökades till 100 000 i fjol, och om du kan din matematik, så har du säkert listat ut hur många som Amazon kommer att behöva i år.
Många kan räkna med förlängning
I år kommer Amazon att säsongsanställa inte mindre än 120 000 medarbetare för att bemanna sina distributions- och sorteringscentraler runt om USA. Och det verkar som om en del av dem kan hoppas på en förlängning.
Av de 100 000 som jobbade en skvätt extra under förra årets julhandel fick nämligen 14 000 en heltidsanställning som belöning. En siffra som Amazon väntar sig kommer att stiga ytterligare i år.
↧
October 13, 2016, 3:32 pm
![]()
Ocado är en nätmatbutik i Storbritannien med över en halv miljon aktiva kunder. Kunder som alltså gör återkommande köp ganska ofta, med tanke på att det handlar om dagligvaror. Detta kan förstås skapa ett rejält tryck på kundtjänsten under ordertoppar och vid eventuella problem.
E-handlaren säger att de har satt tusen utvecklare på problemet. Vilket låter mycket men vad vi vet så säljer även Ocado sin e-handelsteknologi till andra företag.
Har lärt datorn att läsa kundtjänstmailen
Ocado har med hjälp av maskininlärning och Googles artifiella intelligens i molnet lärt "datorn" att läsa alla deras kunders frågor till kundtjänst.
- I ett traditionellt call center, skulle varje e-post läsas och kategoriseras av en anställd och sedan skickas vidare till den berörda avdelningen. Denna modell har stora brister: om verksamheten börjar skala upp snabbt, kan kundtjänsten få svårt att hålla jämna steg, vilket leder till förseningar som kommer att skapa arga kunder, förklarar Alexandru Voica, kommunikationschef på Ocado.
E-handlaren förklarar även att det är en mycket repetitiv uppgift att gå igenom e-postmeddelanden vilket ofta orsakar frustration för kundtjänstarbetarna. Deras energi borde helt enkelt gå till att lösa kundernas problem först och främst.
Tvinga inte kunderna att lösa ditt problem
Du kan förstås sätta upp olika formulär och steg för olika kundtjänstfrågor men detta tycker Ocado är att lägga över problemet på kunderna.
- Att komma i kontakt med ett företag kan ibland kännas krångligt. För att göra hela processen trevlig och lätt för våra kunder, ber vi dem inte att fylla i några formulär. I stället levereras alla meddelanden till en central mailbox oavsett vad de innehåller, förklarar Alexandru Voica.
Efter att ha analyserat den senaste tidens forskning kring maskininlärning ska Ocados teknikteam insett att de kunde applicera tekniken på kundtjänstproblemet. Med hjälp av artificiell intelligens kunde de snabbt sortera mellan positiv feedback och arga kundfrågor. De senare behöver förstås få en återkoppling mycket snabbare än de förstnämnda.
AI-lösningen identifierar mailet som en återkoppling av en nöjd kund
- Programvaran vi har byggt tolkar e-postmeddelandena och skapar taggar som hjälper kundtjänstarbetarna att bestämma prioriteten för varje e-post.
Om en kund i motsats till exemplet ovan lyfter en fråga om en order så ska Ocados system markera mailet, med färg och passande markering, så att en representant måste svara på meddelandet skyndsamt.
Den nya AI-kundtjänsten har i dagarna aktiverats hos Ocado och företaget säger att kundtjänsten kommer att spara många timmar när man nu slipper kategorisera tusentals kundtjänstmail.
↧
October 14, 2016, 8:52 am
![]()
Våren 2014 fick Designers Revolt, ett e-handelsföretag som tillverkar och säljer kopior av kända möbler och designföremål, påhälsning av polisen. Företaget är grundat av Lennart Nyberg, som nyligen köpte tillbaka InkClub från ICA Gruppen, och har hela tiden varit öppen med att sajten säljer kopior.
Designers Revolt, och liknande företag, har även hävdat att verksamheten är laglig då bolaget varit registrerat i Storbritannien, där tidsperioden för upphovsrätt för design är kortare än i Sverige.
Svensk lagstiftning har dock varit av annan åsikt eftersom företaget riktar sig mot den svenska marknaden och menar att svensk lag då ska gälla. Nu döms Lennart Nyberg av Stockholms tingsrätt till fängelse på 1,5 år för brott mot upphovsrättslagen och varumärkesintrång, skriver Dagens industri.
Ska överklaga domen
Utöver fängelsestraffet ska Lennart tillsammans med tre andra dömda även betala en ersättning på närmare 27 miljoner kronor till åtta olika designföretag. Det efter att de målsägande yrkat på en ersättning på cirka 62 miljoner kronor.
Samtidigt döms bolaget till att betala drygt 15 miljoner kronor, och Lennart Nyberg ska även på egen hand betala 7 miljoner kronor till staten, som förverkat utbyte av brott och företagsbot.
– Sammanfattningsvis har sålunda visserligen Designer revolts administration skötts av ILS på Isle of Man, men all faktisk hantering har skett i Sverige. Bolaget får därför anses ha haft sin huvudsakliga verksamhet här, konstaterar Stockholms tingsrätt i domen.
Lennart Nybergs advokat Hans Strandberg säger att man kommer att överklaga domen till Patent- och marknadsöverdomstolen.
↧
October 14, 2016, 10:10 am
![]()
I våras meddelade NetOnNet Group sina planer på att göra om alla SIBA-varuhus till NetOnNet-lagershopar. Arbetet inleddes med fyra varuhus i Växjö, Västerås, Sundsvall och Svågertorp. Nu är det dags att avtäcka de två första.
Det är SIBAs butiker i Växjö och Västerås som idag öppnar upp dörrarna i sin nya NetOnNet-skrud.
– Invigningarna av de båda nya Lagershoparna markerar en viktig milstolpe för oss i vår satsning på NetOnNets varumärke och vår expansionsresa. Det ska bli riktigt kul att följa våra två första omvandlade Lagershopars framgångar och utveckling, säger Susanne Ehnbåge, VD NetOnNet Group.
Ytterligare fem butiker i höst
De omvandlande NetOnNet Lagershoparna kommer att drivas av före detta SIBA-personal men även ett flertal nya medarbetare. Och till skillnad från de tidigare SIBA-butikerna kom kunderna nu även att mötas av NetOnNets självbetjäningskoncept.
Samtidigt meddelar bolaget att man just nu håller på att färdigställa ytterligare fem nya Lagershopar som ska invigas under hösten.
– Målet om att bygga ett starkare och större företag med långsiktigt lönsam tillväxt och expansion står fast. Dagens båda premiärer för oss närmare målet, men även närmre fler potentiella och befintliga kunder, säger Susanne Ehnbåge.
↧
↧
October 14, 2016, 10:27 am
![]()
För att möta efterfrågan av den växande e-handeln har fraktbolaget DHL bestämt sig för att bygga ut sin tjänst DHL Express Easy. Tjänsten har hittills mest riktat sig till privatpersoner, men enligt bolaget blir det både billigare och enklare även för små e-handelsbolag om de använder tjänsten.
Detta eftersom de nu får ett stort tillskott av ställen att lämna in sina paket på, vilket ska vara billigare än att DHL hämtar upp paketen hos företaget. Från och med nu kan nämligen paket skickas från någon av de drygt 400 Swipbox-skåp som finns utplacerade runt om i Danmark, utöver de Express Service Points som DHL också har.
- Vi gör det lättare för kunderna att serva sig själva eftersom de kan skicka sina paket från de Swipboxar som finns runt om i landet på platser som matbutiker där många människor rör sig, säger Tobias Quistorff Refn, Commercial Manager för DHL Express i Danmark.
Registrerar och betalar online
Personer som vill skicka ett paket via en box går in på tjänstens hemsida där man registrerar sitt paket och även betalar för att skicka det, varpå DHL hänvisar en till ett paketskåp som har tillräckligt med utrymme. När paketet läggs i skåpet skriver avsändaren under på en digital display.
DHL kontrollerar alla paket efter till exempel narkotika och pengar, så det går inte att skicka vad som helst.
- För oss är det ganska nytt att öppna upp för expressleveranser från privatpersoner och det ställer självklart krav på oss när det gäller att känna till avsändaren, säger Tobias Quistorff Refn.
↧
October 14, 2016, 11:41 am
![]()
Hur personliga uppgifter samlas in, behandlas och används är en het potatis i dagens digitala samhälle. Det har även visat sig att det i många fall är oklart vad som gäller, både för företag och konsumenter.
Men nu ska det bli tydligare regler, i alla fall om man ska tro de nordiska konsumentombudsmännen. Tillsammans har man nämligen beslutat att öka ansträngningarna för att säkra konsumenternas rättigheter i den digitala ekonomin.
– Användandet av personliga uppgifter handlar inte bara om personlig integritet, utan har även blivit en allt viktigare konsumentfråga. Jag ser fram mot ett utökat samarbete med andra konsumentombudsmän om utmaningarna i den digitala ekonomin, säger Cecilia Tisell, Konsumentombudsman.
"Skyddet måste anpassas"
Nyligen hölls en internationell konferens för konsumentskydds-myndigheter i tyska Bad Wiessee där det bland annat diskuterades dataskydd och konsumentskydd.
Vid ett separat möte mellan konsumentombudsmännen i Sverige, Norge, Danmark och Finland konstaterades det att insamlandet och användandet av personliga uppgifter för marknadsföringsändamål blir alltmer svåröverskådligt och otydligt för konsumenterna.
Som exempel nämner man att konsumenter tvingas lämna personliga uppgifter för att kunna använda vardagliga tjänster som till exempel mobiltelefoner, transporter och sociala medier.
– Konsumenter får reklam och erbjudanden som är skräddarsydda för dem, och det kan föra med sig frågor som till exempel differentierad prissättning. Skyddet av konsumenternas rättigheter måste anpassas till utvecklingen på marknaden, säger Cecilia Tisell.
↧
October 12, 2016, 4:43 pm
![]()
När vi når Jan O. Olsson, förundersökningsledare på Polisens nationella bedrägericenter, är han som vanligt på resande fot. Den senaste tiden har han ibland gett uppemot 20 intervjuer per vecka om bedrägerier på nätet, ett problem som tyvärr blir allt vanligare. Personer med oärligt uppsåt kommer genom dataintrång över stora mängder kortuppgifter som sedan säljs till personer, ofta utanför Sverige, som sedan kan använda dem för att e-handla både det ena och det andra.
- Ja, det är extremt vanligt. Och det är ju för att stulna kortuppgifter är så lätta att använda, konstaterar Jan Olsson.
I många nätbutiker krävs endast kortnummer, utgångsdatum och den CVC-kod som står på baksidan av kortet för att man ska kunna handla. De flesta banker kräver ingen ytterligare bekräftelse på vem som handlar och nätbutikerna har ofta sett det som en fördel att göra trösklarna så låga som möjligt.
Vill se kort som måste låsas upp
Men den dagen olyckan är framme kan både bankerna och e-handlarna drabbas. Den som har “felat” får stå för ersättningen, och i de allra flesta fall är det inte kunden själv. Vi skrev nyligen om en dansk e-handlare som blivit av med hundratusentals kronor när kunder handlade med stulna uppgifter.
Förra året kom antalet anmälda bedrägerier av det här slaget upp i cirka 55 000 i Sverige, vilket var en ökning på 60 procent mot året innan. Och hittills i år ska anmälningarna ha ökat med 72 procent till. Men enligt Jan Olsson finns det ett sätt att vända utvecklingen.
- Hos till exempel Nordea måste kunden tillfälligt låsa upp kortet med Mobilt BankID inför varje köp. Men hos de flesta banker är det tvärt om så att kunden själv ska låsa sitt kort, vilket de flesta inte gör eftersom de inte vet att det måste göras eller för att de inte orkar. Men Nordeas variant är en jättebra lösning som fler borde ta efter.
Men blir det inte krångligare då?
- Bankerna tror att det är för krångligt för kunderna men där tror i alla fall jag att de är fel ute. Bara för att det tar sex sekunder längre så bytar i alla fall jag inte bank.
Stänga Internet "ingen bra lösning"
Att inte fler banker har infört spärrsystem i stil med Nordeas beror enligt Jan Olsson på att de ser det som mer ekonomiskt fördelaktigt att istället ersätta kunder i efterhand.
- Men det ska man ha klart för sig att bankerna ger inte bort något gratis. De har aktieägare och vill förstås gå med vinst.
Jan Olsson ifrågasätter varför dagens bankkort överhuvudtaget har en så tydlig CVC-kod och varför magnetremsan, som är lätt att kopiera, finns kvar på kortet. Den borde enligt honom plockats bort på 80-talet. Han välkomnar dock de nya digitala CVC-koderna och andra liknande initiativ.
Senast i veckan publicerade vi en artikel om en ny tjänst som skulle möjliggöra för kunderna att spara sina kortuppgifter på tusentals sajter, något som många svenska konsumenter ska ha efterfrågat.
är det svårt att hitta balans mellan att motverka risken för bedrägerier samtidigt som det ska vara lätt att sälja på nätet?
- Min utgångspunkt är att inga svenska medborgare ska utsättas för brott. Sen är det klart att vi hade sluppit det här om vi hade stängt ner Internet men det tycker nog de flesta inte är någon bra lösning. Jag tycker att Nordeas lösning är tillräckligt bra, sen får man nog vara på det klara med att det är svårt att helt och hållet bli av med bedrägerierna, förklarar Jan Olsson.
"Kan inte fortsätta som det är nu"
även om Jan Olsson länge har påtalat problemet med kortbedrägerier på nätet, så håller han inte med om att det inte skulle hända något på området. Han tror i grund och botten att både bankerna och e-handlarna precis som polisen vill få ner antalet bedrägerier, även om strategierna för att nå målet kan se lite olika ut.
Han tror att bankerna i allt större utsträckning kommer att införa spärrar i stil med Nordeas framöver, helt enkelt för att förlusterna håller på att bli för stora. Vilket i så fall inte skulle vara en dag för tidigt i Jan Olssons värld.
- Jag skulle tro att nya lösningar börjar trippa in redan under hösten. Jag sitter inte i någon bankstyrelse men det är vad jag tror. Det kan inte fortsätta att se ut som det gör nu för det är helt oacceptabelt.
↧
October 13, 2016, 3:00 pm
![]()
För en knapp vecka sedan meddelade Zalando vad som skulle utgöra det senaste steget i e-handlarens transformation till en modeplattform. Efter att på senare tid ha öppnat upp för stora märken som Adidas att sälja direkt på Zalandos sajt har turen nu kommit till små lokala modebutiker att få göra samma sak.
Om en kund hittar en vara på Zalandos sida kan Zalando kontakta en butik i närheten av kunden som har varan i lager. Butiken får då tre timmar på sig att acceptera uppdraget varpå den skickar ut varan till kunden eller meddelar kunden att varan finns att hämta i butik. Om butiken inte vill ha uppdraget ifråga tar Zalando hand om jobbet från sitt eget lager.
Kan bli aktuellt med nätverk över Europa
än så länge gäller det nya samarbetet endast tio skobutiker som alla ligger i södra Tyskland. Enligt företaget kommer pilottestet, som fått namnet Integrated Commerce, att utvärderas efterhand och om allt går väl kan det bli aktuellt med ett “nätverk av märken och butiker för Zalandos kunder över hela Europa” i framtiden.
- E-handeln växer snabbt och konsumenterna blir mer och mer mobila. Med det evolverande kundbeteendet riskerar många små butiker att hamna i kölvattnet av digitaliseringen, och missa att dra fördelar av vad skiftet från offline till online medför, säger Kenneth Melchior, Nordenchef på Zalando.
Fördelen med Integrated Commerce för de små modebutikernas del är att de slipper arbetet och kostnaderna med att sätta upp en egen e-handel. Samtidigt får Zalando chansen att leverera på bara en dag - eller ännu snabbare om kunden själv hämtar varan i butiken.
- Med det här pilottestet erbjuder Zalando ett sätt för lokala butiker att nå kunder online utan att behöva investera i teknologisk infrastruktur själva. På så sätt kan Zalando bli en digital strategisk partner för de återförsäljare som vill ta ett kliv mot ökad digitalisering, och samtidigt få tillgång till ytterligare en säljkanal, säger Kenneth Melchior.
↧
↧
October 14, 2016, 11:56 am
![]()
När det under gårdagen stod klart att artisten Bob Dylan hade belönats med årets Nobelpris i litteratur lät reaktionerna inte vänta på sig. Den amerikanske låtskrivaren sågs av många som en oväntad pristagare.
- Ja, det var ju spännande. Ett roligt val tycker jag personligen men det var ganska oväntat. Vi fick ju direkt sätta igång och samla ihop vad vi hade om Bob Dylan, säger Linnéa Wiklund, informationsansvarig på Adlibris.
även om det märks en viss ökning i Bob Dylan-relaterad försäljning ska effekten hos Adlibris inte vara i närheten av den som förra årets pristagare Svetlana Aleksijevitj orsakade. Två böcker om Bob Dylan, hans memoarer samt en bok om hans låtar, ska dock ha klättrat upp på topp tio-listan.
- Men troligtvis kommer hans böcker att öka lavinartat den kommande tiden. Det som sticker ut är väl att folk kommer att köpa böcker om Bob Dylan snarare än de böcker han själv har skrivit.
En tredjedel av den normala försäljningen
Linnéa Wiklund och resten av Adlibris personal hade som många andra spekulerat i vem som skulle ta hem priset i år. Bob Dylan var inte någon som särskilt många lade sin röst på.
- Det är ju alltid enormt svårt eftersom det är så oberäkneligt, säger hon.
Inte heller hos Bokus har Bob Dylan bidragit till någon försäljningsökning i stil med den som brukar inträffa när mer skönlitterära författare tar hem priset.
- Det brukar vara tusentals beställningar av Nobelpristagaren redan första dagen, men nu handlar det snarare om hundratal i antal böcker. Jag skulle säga att det är ungefär en tredjedel av det normala, säger Patrik övreby, kategorichef för böcker på Bokus.
Vad beror det på, tror du?
- Det var en ganska oväntad pristagare och många ser Nobelpriset som en möjlighet att upptäcka ett nytt författarskap.
Enligt Patrik övreby är det vanligt att man handlar böcker av årets Nobelpristagare i julklapp till nära och kära.
- Men det kan nog bli lite mer begränsat i år. Försäljningen kommer definitivt att hålla i sig men inte i samma utsträckning som andra år.
"En riktig fullträff"
Hos Bengans, som driver både e-handel och fysiska skivbutiker, är tongångarna däremot enbart positiva. Beställningarna på Bob Dylans skivor började trilla in bara minuter efter att vinnaren hade avslöjats.
- Jag tycker att det var ett alldeles utmärkt val, säger delägaren Peter Sandberg.
Bob Dylans skivkatalog är efter den flera decennier långa artistkarriären förstås omfattande och beställningarna från Bengans e-handel sträcker sig över ett ganska brett utbud. Men utöver samlingsskivorna är det framför allt klassiker som Highway 61 och Blonde on Blonde som gått bra hittills.
Märker ni någon skillnad på vad folk handlar i e-handeln och i de fysiska butikerna?
- I butikerna handlar folk mycket vad de ser medan det på webben är sortimentet som styr. Så på webben är det ju mer variation.
Enligt Peter Sandberg säljer Bob Dylans skivor alltid bra men nu har beställningarna ökat ytterligare. Att han av många ses som en kontroversiell pristagare bidrar till att folk pratar om priset. Peter Sandberg tror att Dylan-effekten kan hålla i sig ett bra tag framöver, inte minst eftersom artisten turligt nog släpper en ny skiva i november.
- Det var en riktig fullträff. Det är alltid stor uppmärksamhet kring vad Dylan gör och nu blir det ännu mer intressant.
↧
October 14, 2016, 2:23 pm
![]()
Ryssland är en strategiskt viktig marknad för kinesiska e-handelsgiganter som Alibaba och JD.com. AliExpress, som ägs av Alibaba Group, rankas som den mest populära nätbutiken i landet och våren 2015 öppnade bolaget ett nytt kontor i Ryssland.
Ett exempel som Alibabas stora konkurrent JD.com följde kort efter och inom fyra år planerar JD att vara marknadsledande i landet. Och den ökande e-handeln mellan länderna ska nu underlättas ytterligare.
– Under de senaste åren har vi sett en betydande ökning av e-handel mellan Kina och Ryssland, säger Oleg Belozerov, ordförande för Rysslands statsägda järnvägsbolag som nu planerar att öppna upp en järnvägskorridor för leveranser av brev och paket mellan Kina och Europa.
Ett bra alternativ till flygfrakt
Under årets första sex månader hanterade Russian Post inte mindre 98,7 miljoner internationella försändelser innehållandes varor eller produkter. Det är mer än dubbelt så många jämfört med samma period föregående år.
Enligt Dmitry Strashnow, VD för det ryska järnvägsbolaget, kommer den nya transportkorridoren att erbjuda ett bra alternativ till flygfrakt. Både när det gäller leveranstider, pris och kvalitet.
– Det kommer inte bara att innebära en bekväm transitkorridor för godstrafik mellan öst och väst, det kommer även att skapa gynnsamma förutsättningar för den ryska exporten. Dessutom kommer det att fungera i båda riktningarna, både till Kina och till europeiska länder, säger Dmitry Strashnow.
↧
October 13, 2016, 3:58 pm
![]()
Inför varje Emeet intervjuar vi de partners som kommer till evenemanget i syfte att ge en bild av vad de gör. På Emeet Stockholm är det endast de leverantörer som är partners som kommer att närvara under dagen.
När årets Emeet-turné avslutas i Stockholm är den digitala konsultbyrån Data Talks med som partner för första gången. Bolaget arbetar med digital transformering och datadriven marknadsföring och har som ambition och affärsidé att hjälpa bland annat e-handlare att effektivisera sin marknadsföring och öka försäljningen genom att koppla ihop all sin befintliga data.
- Genom att kombinera data från kundernas beteende som till exempel när det öppnar ett nyhetsbrev, vilka länkar de klickar på eller vilket intresse de visar online och i sociala medier kan vi hjälpa e-handlarna att skapa en personligt anpassad kundupplevelse i alla kommunikationskanaler, e-post, mobilt, webb och sociala medier, förklarar Philip Nordfeldt, VD på Data Talks.
Vill spara e-handlarnas tid
För Data Talks del handlar det enligt Philip Nordfeldt om att börja med att se på den data som kundföretagen redan har, se hur man kan använda den mera effektivt så att det ger en bra ROI (Return On Investment). Om företaget inte redan samlar in data gäller det att implementera rätt system för att samla in relevant data. Sedan kan man växa och arbeta med mera komplexa projekt, hellre än att hasta iväg och göra stora och ofta kostsamma investeringar.
Vad kan e-handlarna tjäna på att koppla ihop sin data på det här sättet?
- Kan man effektivisera sin marknadsföring kan man också öka försäljningen. E-handlarna har en fördel där eftersom de har otroligt mycket data jämfört med traditionell handel.
Data Talks använder bland annat sig av SALESmanago, ett bolag som har utvecklat och säljer ett verktyg för att automatisera marknadsföring. SALESmanagos kunder består till 70 procent av små och mellanstora e-handlare.
- Det vi vill göra är att spara kundens tid så att e-handlarna kan använda den tiden till något annat, som att umgås med familjen eller att utveckla sitt företag, säger Mikael Dudzik, senior product manager på SALESmanago.
Både SALESmanago och Data Talks ser e-handeln som ett väldigt intressant segment och Philip Nordfeldt beskriver det som att det just nu pågår ett skifte från att man kommunicerar i många kanaler, till att man har en konsekvent dialog med kunden, oavsett kanal.
Samtidigt gör allt fler kunder research online och handlar offline men ofta också tvärt om. Online och offline hänger mer och mer ihop, enligt Philip Nordfeldt.
- Det gäller att inte tappa kunderna däremellan. Då är det en enorm fördel om man lyckas koppla ihop de här kanalerna med hjälp av bra och effektiva system. Då har man lyckats gå från multichannel till omnichannel, säger han.
Digitalisering med mening
När årets sista Emeet äger rum i Stockholm på torsdag kommer båda företagen att delta. Philip Nordfeldt var även med på Emeet i Göteborg i september och tycker att konferensen är ett lysande tillfälle att informera e-handlarna om vad hans bolag gör.
- Det är ett bra sätt att nå ut så när vi fick chansen kändes det givet att vi skulle vara med.
Mikael Dudzik håller med.
- Jag har jobbat med business development i många år och jag vet att mässor är det bästa sättet att visa vad man gör. I en tid när det mesta automatiseras kan en pratstund faktiskt lösa ganska mycket.
I samband med sin Emeet-session planerar de att berätta mer om varför de anser att rätt användning av data är så viktigt för att lyckas.
- Jag är ett stort fan av digitalisering och det är mycket med det digitala som är både kul och spännande, men ger det någonting? Försäljningen är motorn till all framgång och det är det jag fokuserar på, säger Philip Nordfeldt.
- Och SALESmanago hjälper till, avslutar Mikael Dudzik.
↧
October 17, 2016, 8:56 am
![]()
Redan i somras började rykten sippra ut om att den polska e-handelsgiganten Allegro var på väg att säljas, och enligt uppgift var både Alibaba och eBay med bland intressenterna. Då såg prislappen ut att hamna på mellan två och tre miljarder euro.
Nu rapporterar TechCrunch att en försäljning har genomförts. Alibaba och eBay verkar dock ha blivit omsprungna för nu ska ägaren Naspers istället lämna över Allegro till en grupp av företag med investmentbolaget Permira i spetsen. Köpet ska ha gått loss på nära 3,3 miljarder dollar, vilket alltså är ungefär vad som förutspåddes i somras.
Säljer en miljon varor om dagen
Auktionssajten Allegro är på många sätt en polsk version av Ebay, det vill säga en e-handel där både privatpersoner och företag kan sälja varor till högstbjudande. Sajten grundades 1999 och ska enligt företaget själv numera ha över 14 miljoner registrerade användare. Företaget säljer en miljon varor om dagen och har nära 1 300 anställda på fem kontor runt om i Polen.
Affären väntar fortfarande på ett godkännande från polska konkurrensmyndigheter.
↧
↧
October 17, 2016, 9:32 am
![]()
Bloggen Nigthly Secure som drivs av en kodare från nederländerna vid namn Willem (@gwillen) har avslöjat 5925 stycken nätbutiker som är hackade och skickar vidare kunders kreditkortsuppgifter. Vad vi förstår handlar det primärt om butiker på plattformen Magento som undersökts.
Minst 38 svenska nätbutiker
I listan över de 5925 nätbutikerna finner vi minst 38 svenska e-handlare. Här är en lista som vi drog ut ur den senaste scanningen ifrån den 14 oktober, men med bara svenska domäner. Fler svenska kan givetvis finnas på .com-domäner men då får man själv söka i originallistan här.
Det är långt ifrån bara små butiker och de två största svenska, enligt Alexa, omsätter 17 miljoner respektive 5 miljoner kronor.
Efter att Willem lagt upp listan över nätbutikerna ska han blivit hotad med stämning. Willem ska dock vara ganska säker på sin sak och har följt dessa typer av hack sedan 2015.
Vad är det för hack?
Nätbutikerna i listan ska innehålla skadlig kod som snor kundernas kortuppgifter i kassan och skickar de vidare till en tredje part. En tredje part som med största sannolikhet inte använder dem i något gott syfte.
När Nightly Secure började följa dessa skadliga program som infiltrerat ovetande nätbutiker ska de bara ha funnits en kodbas. Alltså en version av den skadliga koden. I dag räknar dock Willem till 9 olika varianter och 3 distinkta familjer av kortstöldskod.
Koden försöker smälta in
Nya trick har även tillkommit där man exempelvis döljer koden så att den ska se ut som något annat. Ett exempel som Nightly Secure visar är att koden tagit kläderna av ett script för fraktbolaget UPS. Allt för att det ska bli svårare att hitta. Koden i sig är även skriven så att den är mycket svår att tyda.
För att kontrollera om din sida är hackad och innehåller skadlig kod som snor dina kunders kortuppgifter så tipsar Willem om Magereport.com som identifierar kända hack i Magento. Det ska även gå bra att kontakta Willem när man fixat sin sida för att bli borttagen ifrån listan. Vill du bara se de svenska nätbutikerna så kolla in vårt utdrag. Vi gjorde några stickprov ur den listan och fick tyvärr "Credit Card Hijack detected" på dem. Har du fixat din butik så hör av dig till info@ehandel.se så rensar vi bort er.
↧
October 17, 2016, 11:03 am
![]()
Att oktober är månaden då världen kraftsamlar mot bröstcancer har nog inte undgått någon. Från olika håll erbjuds vi att handla rosa produkter varpå butiken ska skänka en andel till forskningen mot cancern.
även hos e-handlaren MadLady har en kampanj utformats, men enligt grundaren Madelene Fisch är den lite mer “mad” än andras. I samarbete med designern Claudia Chanhoi har MadLady tagit fram ett print bestående av sex par bröst med olika utseende. Det utgör nu huvudmotivet i företagets bröstcancerkampanj #Boobiepwr och kommer att tryckas på bland annat kaffemuggar, mobilskal och påslakan.
- Kampanjen som vi kallar “boobiepwr” ligger i linje med vår kommunikation; den är edgy, gör ett avtryck och får en att titta en extra gång. Vi vill hedra alla de som kämpat, kämpar och som kommer att behöva kämpa mot bröstcancer. Samtidigt är den ett viktigt ställningstagande eftersom den visar delar av nakna kvinnokroppar, säger Madelene Fisch.
"Ett företag med stark värdegrund"
MadLadygrundarna fick inspiration till kampanjen under en inköpsresa till London, och Madelene Fisch lyfter fram tanken bakom trycket - att avsexualisera kvinnokroppen och visa att man inte behöver vara på ett särskilt sätt för att passa in.
- Som aktör inom modebranschen bär vi en stor del av det ansvar som skapar normer i samhället. Detta är ett ansvar som vi stolt axlar. MadLady visar kvinnors kroppar som de ser ut, och retuscherar inte bort hår eller bristningar på våra modeller. Vi är ingen maskin som pumpar ut produkter, vi är ett företag med en stark värdegrund som har en vision att skapa både en bättre samtid och framtid för våra medmänniskor.
Hur stor del av försäljningen går till välgörande ändamål?
- För varje såld vara går tio procent till kampen mot bröstcancer, vilket vi är väldigt stolta över att kunna ge. Vi har länge velat göra en kampanj som denna, så det känns som en oerhörd viktig milstolpe för MadLady, säger Madelene Fisch.
↧
October 17, 2016, 11:45 am
![]()
För nästan exakt ett år sedan berättade Jollyroom att företaget hade byggt ut sitt lager för att satsa mot en miljard i omsättning. Då hade Jollyroom en samlad kontor- och butiksyta på nära 21 000 kvadratmeter. Företagets VD Ole Sauar sade då till Ehandel.se att lagret skulle räcka åtminstone till 2017 bland annat eftersom man såg stora möjligheter i att lasta på höjden.
Ska lasta in julklappar
Men frågan är om inte tillväxten har gått snabbare än förutspått, för nu meddelar Jollyroom att bolaget har skrivit på ett nytt hyreskontrakt med sin nuvarande hyresvärd. Kontraktet ger Jollyroom tillgång till ytterligare 9650 kvadratmeter, vilket innebär att företaget nu har över 30 000 kvadratmeter till sitt förfogande.
- Från start fyller vi det nya lagret med 12 000 nya pallplatser innehållandes julklappar för barn i alla åldrar, som i framtiden kommer att fortsätta fyllas på kontinuerligt med nya produkter säger Ole Sauar, VD på Jollyroom i ett pressmeddelande.
Tanken med lagerexpansionen är bland annat att kunna ha fler produkter i lager.
- Vi har nu över 700 000 registrerade kunder som beräknas att öka till en miljon under 2017. Det innebär att vi måste ha mer varor i lager med rätt pris och kvalitet för att möta kundernas behov, säger Ole Sauar.
LäS äVEN: Jessica Egman om resan mot miljarden
↧
