Ehandel.se

- Det har varit mycket prat och tjat om GDPR på sistone och givetvis gör Bamses Bollar också allt som behöver göras. Så inleder e-handeln Bamses Bollar, som säljer leksaker och andra produkter relaterade till hundar, sitt senaste mejlutskick. Därefter följer dock en lite annorlunda fortsättning: - Nu över till något roligare och mindre viktigt, vi tänkte istället använda de fyra bokstäverna GDPR till fyra olika erbjudanden! "Fyra finfina erbjudanden" För att inte bli ett i raden av alla GDPR-mejl som i dessa dagar forsar ut till Europas inboxar, valde nämligen Bamses Bollar att göra GDPR till en kampanj. Jenny Bergdahl, som driver sajten ihop med sin kompanjon och följeslagare Shadow Bergdahl, valde helt enkelt ut fyra produkter som började på bokstäverna G, D, P och R. Kampanjen går under namnet "Fyra finfina erbjudanden", och ger helt enkelt kunderna möjlighet att handla fyra utvalda produkter till extra förmånliga priser. - Jag satt i går sen kväll och försökte få ett grepp om GDPR med uppdatering i webbutiken samt nyhetsbrev till kunderna. Men det tog så mycket emot att maila ännu ett vanligt GDPR mail, det kändes som att det skulle få rakt motsatt effekt och jag ville inte spamma kunderna med ännu fler sådana mail, berättar Jenny Bergdahl när Ehandel.se tar kontakt. "Kommit in en del beställningar" Efter att ha funderat en stund på vad GDPR mer kunde stå för, och övervägt olika ordramsor, landade hon i modellen med erbjudanden på fyra produkter. - Så då letade jag i min webbutik efter produkter som började på respektive bokstav istället. Produkter som även vanligtvis är populära så att det kunde bli en positiv vibb av bokstäverna. Hittills har tilltaget fått ett positivt mottagande av bland annat branschkollegor i en Facebook-grupp för e-handlare. Men om kunderna tar till sig konceptet - eller om de helt enkelt är för trötta på GDPR för att kunna uppskatta erbjudandet - återstår att se. - Jag tror det är svårt att nå fram i den gigantiska mailskörd som nu trillar in hos varje kund. Det har kommit in en del beställningar men det är inte så många som hunnit öppna nyhetsbrevet än, avslutar Jenny Bergdahl.

Att beställa hem mobilladdare och annan teknisk utrustning från utländska marknadsplatser, och då i synnerhet Wish, har visat sig vara ett ganska riskfyllt projekt. även om de låga priserna förstås lockar så finns det mer att önska vad gäller säkerheten, vilket bland annat en undersökning från Elsäkerhetsverket nyligen slog fast. LäS äVEN: Laddare från Wish granskade - "samtliga farliga att använda" "Måste gå igenom många tester" Och det verkar finnas brister även inom andra produktkategorier hos Wish. Det menar i alla fall organisationen Lek & Babybranschen, där e-handlare som Babyshop, CDON och Bamba.se är medlemmar. Organisationen har beställt hem ett antal leksaker från bland annat Wish i syfte att kontrollera ifall de uppfyller alla krav på säkerhet som finns för leksaker som ska säljas i Sverige. Resultatet blev minst sagt nedslående - ingen av de beställda varorna klarade kravlistan. - När en produkt ska säljas i Sverige och inom EU så måste den uppfylla många lagar och direktiv. Dessutom måste den gå igenom många tester för att bli godkänd innan den får säljas. Det är inte säkert att den produkt som du handlar från den kinesiska nätsidan uppfyller detta, säger Jennifer Rydén Englund, vd för Lek & Babybranschen i en kommentar. Rekommenderar köp från svenska företag För att en leksak ska vara godkänd ska den bland annat vara CE-märkt och ha instruktioner på svenska. Lek & Babybranschen uppmanar kunderna att vara försiktiga med vad de beställer hem, och tipsar gärna om fördelarna med att handla från svenska företag. - Handlar du från våra medlemmar kan du känna dig säker på att de produkter som säljs där uppfyller alla krav och har genomgått alla tester som krävs, säger Jennifer Rydén Englund.

Ni kanske minns nyligen när vi avslöjade Amazons omsättning i Sverige? Nu tänkte vi titta närmare på de utländska nätmodejättarna och hur det går för dem i vårt avlånga land. Deras omsättning är inte osäker på samma sätt som Amazons, då de endast säljer kläder och mode. Siffrorna vi nu kommer att visa är alltså de som gäller. LäS äVEN: Här är e-handelsjätten Amazons svenska omsättning När det gäller renodlade e-handlare som konkurrerar med modebutikerna i Sverige så kommer förstås tyska Zalando på tal, som också har en svensk sajt. En annan butik som också benämns som en utländsk konkurrent är brittiska Asos, som bland annat hjälpt till att göra Klarna populärt i Storbritannien. Sverige 3,5 procent av omsättningen Vi ska nu kika på hur Zalando och Asos står sig mot butiker som Bubbleroom, NA-KD, Nelly och Boozt. Ehandel.se har faktiskt avslöjat Zalandos svenska omsättning tidigare och under 2016 så omsatte de över 1,2 miljarder kronor bara i Sverige. LäS äVEN: Zalando passerade äntligen miljarden i Sverige Vad har då hänt sedan dess? Enligt deras egen rapport så ökade Zalando omsättningen med 23,4 procent för helåret 2017, som landade på cirka 46 miljarder kronor. Vi kan nu avslöja att den svenska omsättningen under samma år klockade in på 1,6 miljarder kronor. Det betyder att Sverige står för ungefär 3,5 procent av Zalandos omsättning. Ovanför kan ni se Zalandos omsättning per månad i Sverige under förra året. Värt att notera är toppen under november månad som förstås innehåller Black Friday-försäljningen. Bara under november omsatte modejätten 212 miljoner i vårt avlånga land, vilket kan jämföras med 146 miljoner i december. Kan vara störst i Sverige Zalando ökade sin omsättning med 29,5 procent i Sverige under 2017, jämfört med året innan då de omsatte 1,24 miljarder kronor. En tillväxt som är över deras snitt i Europa. Det går alltså bra i Sverige. Den tyska modejätten har numera gått om sin konkurrent Nelly.com, med marginal, och börjar närma sig Boozt, som passerat 2 miljarder kronor i omsättning. Boozts omsättning gäller dock hela Norden och Zalando är därmed förmodligen större i Sverige - om inte Danmark, Norge och Finland är mycket små i jämförelse. Boozt finns i fler länder än så men Norden ska stå för över 95 procent av besöken. Hur går det då för den brittiska nätbutiken Asos i Sverige? Modejätten omsatte över 20 miljarder kronor under sitt senaste räkenskapsår, som slutade i augusti förra året. Vi kan direkt säga att de är mycket mindre än Zalando i Sverige. Vilket inte är så konstigt med tanke på att de inte har en svensk sajt. De visar dock priser i svenska kronor och erbjuder fri frakt till Sverige på order över 235 kronor. 219 miljoner utan ansträngning Trots detta så omsätter de lika mycket som vår inhemska butik Bubbleroom, vars omsättning ska ha nått en bit över 200 miljoner kronor i fjol. Asos omsätter nämligen 219 miljoner kronor i Sverige. Man undrar förstås var de skulle ligga om de hade lanserat en lokal sajt. I grafen ovan kan ni se hur Zalando och Asos står sig gentemot våra svenska kollegor. H&M har avslöjat att de omsätter 29 miljarder kronor på nätet, men det är en siffra som gäller globalt. Vad deras svenska e-handel omsätter är alltså oklart. Med tanke på deras betyg på Trustpilot, och att Click&Collect saknas i Sverige (!), skulle det dock inte förvåna oss om Zalando faktiskt omsätter mer på nätet i Sverige än vad H&M gör. Sämre tillväxt i början av året Om ni inte redan räknat ut det så ser det lite dystert ut för inhemskt nätmode. En utländsk aktör som sedan flera år tillbaka satsat i Sverige land kan vara den största nätmodehandeln. Och en brittisk nätbutik som bara auto-översätter sina priser till svenska kronor, exempelvis “SEK547.28”, omsätter nära 220 miljoner kronor. Hur har det då gått under början av 2018 för våra utländska kollegor? Om vi kikar på första kvartalet så kan vi konstatera att Zalando bara växte med strax över 11 procent. Vi vet dock att Sverige hade ett ovanligt kyligt första kvartal som inte gynnade modehandeln. Påsken låg även i mars och under den månaden så stod Zalandos omsättning i princip stilla, på 132 miljoner kronor, jämfört med i fjol. Asos verkar dock mindre berörd av vädret och ökar med 23,5 procent i Sverige under första kvartalet i år. De ökar även i mars, men backar en miljon under januari månad. Hur resten av året kommer att bli återstår att se, men av allt att döma så får de svenska e-handlarna göra sig beredda på en tuff kamp.

Hur det blir med e-handeln från till exempel Wish när PostNords nya momslösning är på plats, återstår att se. Men klart är att många europeiska e-handelsföretag också importerar från Kina, och det blir allt vanligare att europeiska företag säljer till länder i Asien. Nu väljer fraktjätten UPS att försöka slå de båda flugorna i en smäll. LäS äVEN: Så gör du affärer i Kina utan att kunna kinesiska Ska hjälpa kunderna att sälja mer Företaget har nämligen släppt en frakttjänst via järnväg, som ska transportera varor mellan företag i Europa och Hongkong. Linjen går mellan Hong Kong och Duisburg i västra Tyskland, och kommer enligt UPS att förenkla handeln mellan regionerna. - Asien är en marknad som växer och som kommer fortsätta att vara viktig för företag i Europa. Genom att erbjuda ett alternativ för frakt via denna rutten visar vi våra kunder att UPS är där för att hjälpa dem nå ut med sina affärer, både i Europa och Asien. Om vi erbjuder fler fraktalternativ kan vi också hjälpa våra kunder att öka sina affärer och nå ut till nya marknader, säger Frank Jørgensen, chef för UPS Norden, i ett pressmeddelande. Containrar lastas direkt på tåget Att skicka sina varor med UPS järnvägslinje ska enligt UPS gå 30 procent snabbare än sjöfrakt, och samtidigt kosta upp till 60 procent mindre än att frakta med flyg. Kunder som vill frakta med UPS-linjen packar sina varor i containrar, som sedan lastas ombord på tåget. Tjänsten är alltså i första hand tänkt för större försändelser.

Elgiganten tog häromdagen hem två utmärkelser på galan Retail Awards - årets Butikskedja och årets Omniupplevelse. Elektronikkedjan är känd för att vara duktiga på e-handelsfronten och över 50 procent av deras order ska numera komma via nätet. Mycket är förstås “hämta i butik” men den traditionella e-handeln ska också gå varm. – Omnichannel handlar i min värld inte om system eller tekniska lösningar utan om att följa kundens behov och att förfina erbjudandet utifrån det i alla kanaler. Vi var tidigt ute och pratade om det, men det måste också omsättas i praktiken, sade Elgiganten vd Niclas Eriksson i samband med prisutdelningen på Retail Awards. "över sex miljoner användare" Tydligen har Elgiganten jobbat hårt med konverteringen i e-handelskassan och under förra året sägs konverteringsgraden ha ökat med 20 procent. Nu meddelar kedjan att de tar in Swish som betalaternativ för att ytterligare förenkla e-handeln. - Det är viktigt att möta kundernas önskemål om enkla betallösningar. Vi fortsätter utveckla vårt digitala erbjudande med en så smidig e-handel som möjligt och då är det viktigt att möta kundernas önskemål om enkla betallösningar. Swish har över sex miljoner användare i dag, så det känns väldigt bra att vi nu kan erbjuda det betalningsalternativet, säger Niclas Eriksson, vd på Elgiganten. E-handlare som använder Swish är förstås inget nytt men det är givetvis en fjäder i hatten för bankernas gemensamma betallösning att få en stor kund som Elgiganten. Elgiganten meddelar samtidigt att Swish inte bara gäller i nätbutiken utan även i kundtjänsten. Konsumenter som väljer att lägga en order via Elgigantens kundtjänst ska även de nu kunna betala för den med Swish.

De senaste åren har EU ansträngt sig för att förändra villkoren för unionens e-handlare. Bland annat ska det bli lättare att betala in moms när man säljer till andra EU-länder, men i gengäld kommer det också krav om att man inte får porta kunder från andra EU-länder från att handla i ens webbshop. "Får bättre effekt i praktiken" Så för svenska e-handlare väntar både en del positivt och en del negativt, vilket även e-handelsorganisationen EMOTA har varit inne på. LäS äVEN: Varning: Problem att vänta med EU:s nya e-handelslag I dag ska Konkurrenskraftsrådet, där Sverige representeras av EU- och handelsminister Ann Linde, mötas i Bryssel för att på nytt diskutera den fria rörligheten av varor i unionen. På agendan står också förbättrade konkurrensvillkor mellan handelsföretagen och de digitala marknadsplatserna, som Amazon och Alibaba. - ömsesidigt erkännande av varor är en grundbult i samarbetet på den inre marknaden. Med beslutet idag förbättrar vi rutinerna för hur ömsesidigt erkännande fungerar, så att principen får bättre effekt i praktiken, säger Ann Linde i ett pressmeddelande. Vill inte sätta hinder för affärsmodeller Vad gäller marknadsplatserna så ska de samlade ministrarna ta ställning till ett nytt lagförslag på området. Tanken är bland annat att transparensen mellan plattformarna och deras företagskunder ska öka. - Plattformarna är våra nya digitala marknadsplatser. För näringslivet är det av yttersta vikt att marknadsplatserna har rättvisa villkor, så att företag kan använda sig av dem för att nå konsumenter. Samtidigt måste vi se till att inte hämma plattformarnas snabba utveckling med onödiga och betungande regler. Vi bör inte sätta hinder i vägen för innovativa affärsmodeller på det digitala området. Det gäller att hitta en bra balans här, säger Ann Linde.

Modekedjan och varumärket Odd Molly planerar en nyemission som ska inbringa 27 miljoner kronor. I samband med att företaget nu offentliggör nyemissions-erbjudandet så släpper de också lite mer finansiella siffror. LäS äVEN: Nyemission på 27 miljoner ska lyfta Odd Mollys e-handel De nya siffrorna handlar nästan uteslutande om deras egen e-handel, vilket förstås uppskattas av oss på Ehandel.se. Odd Molly visar nu exakt vad de omsätter i sina butiker, via återförsäljare och sin egen nätbutik. Företaget har tidigare avslöjat att webben nu står för 40 procent av omsättningen, gällande 2017, men det inkluderar digitala återförsäljare som exempelvis Boozt.com. LäS äVEN: Odd Molly slog rekord i e-handeln - står nu för 40% Nu öppnar de dock dörren helt för dem som kan tänka sig att delta i den stundande nyemissionen. Förra året så omsatte Odd Molly, via den egna e-handeln, 108 miljoner kronor. Vilket ska vara en tillväxt med 29 procent jämfört med året innan, då företaget omsatte nära 84 miljoner online. Totalt omsatte bolaget 432 miljoner kronor i fjol. Diagram från en presentation från Odd Mollys investerarmöte De nya siffrorna gör det även tydligt att det är i e-handeln som det växer. De fysiska butikerna står i princip stilla, plus en procent, och omsättningen via återförsäljare av varumärket backade med sju procent. Samtidigt konstaterar modebolaget att försäljningen utomlands trumfar den i Sverige. - 35 procent av försäljningen från den egna webbshopen under 2017 genererades från utanför Sverige. Tillväxten på den internationella marknaden genom bolagets egen webbshop var högre än bolagets tillväxt på den svenska marknaden under samma år, skriver Odd Molly i samband med nyemissionen. Informationen slutar dock inte där. Utan Odd Molly berättar nu även ytterligare siffror bakom e-handeln. Rörelseresultatet för webbutiken var nämligen 31,2 miljoner kronor förra året, vilket alltså är en rörelsemarignal på 28,8 procent. Odd Molly noterar dock även att webbshopen haft kostnader på 77 miljoner. I och med att vi vet att 40 procent av all försäljning är digital, och att företaget omsätter 432 miljoner kronor, så kan vi räkna ut att Odd Molly säljer för nära 65 miljoner via andras nätbutiker. LäS äVEN: Svenska nätbutiker ingen match för utländska jättar

Kompletts vd och koncernchef Ole Vinje har lett den norska e-handelsjätten i 11 år, men nu har han bestämt sig för att gå vidare till ett nytt uppdrag. Inom kort får han titeln Senior Vice President för investmentbolaget Canica, som för övrigt är majoritetsägare i Komplett. "Har ibland varit krävande" Under Ole Vinjes tid som Kompletts högste chef, har företaget vuxit till ett mångmiljardbolag med totalt tio e-handelsbutiker, samt 700 anställda på huvudkontoret i Sandefjord. - De här åren har varit spännande, utmanande och ibland krävande, men med hjälp av duktiga medarbetare har Komplett blivit störst i Norden. Inte minst är jag stolt över kulturen vi har skapat. Nu ser jag fram emot nya uppdrag, säger Ole Vinje i ett pressmeddelande. Den som tar över Ole Vinjes post hos Nordens största e-handelsaktör är Lars Olav Olaussen, som närmast kommer från en ledande tjänst inom försäljning på livsmedelsjätten Orkla. Han har tidigare också arbetat för Findus och för Procter & Gamble. Ska ta Komplett till nya höjder Han ser förstås fram emot sitt nya uppdrag, där han bland annat hoppas kunna bygga vidare på den trygga köpupplevelse som han menar att Komplett har byggt upp. - Koncernen har en väldigt bra affärsmodell och har fått en ledande position i Norden. Jag ser fram emot att lära känna alla nya kollegor och att bidra till att vidareutveckla Komplett, säger Lars Olav Olaussen.

Fraktjätten PostNord meddelar idag att de ansöker om att bli en digital brevlåda som ska få anslutas till myndighetstjänsten “Mina meddelanden”. Tanken är inte att endast ta emot digital post, något som ju ironiskt nog biter fraktbolaget i brev-svansen och som ofta belastar företaget negativt. Tanken är att utöver digital post även erbjuda en hel del tjänster kopplade till e-handel. - Som ett komplement till kärnaffären och för att verkligen underlätta vardagen för mottagarna skapar vi nu en digital miljö där man kan hantera sina digitala brev men också all kommunikation som har med e-handel att göra så som kvitton, rabatter och fakturor, säger Charlotte Svensson, chef för affärsområdet Communication Services, i ett pressmeddelande. "Fysiska erbjudandet uppskattat av många" PostNord förklarar att man med den nya tjänsten kommer att kunna välja hur man ska ta emot sin kommunikation, om det så är fysiskt eller digitalt. - Med den digitala brevlådan säkerställer vi att PostNord har ett konkurrenskraftigt digitalt erbjudande samtidigt som vi med det fysiska brevet säkerställer det fysiska erbjudandet som fortsatt är uppskattat av många, skriver PostNord. "Stolta över att ha samhällsuppdraget" Den nya digitala brevlådan förväntas lanseras till hösten och för att trösta dem som gillar analog post så meddelar PostNord att de fortsatt tycker om att dela ut fysiska brev. - Vi är stolta över att ha samhällsuppdraget att varje vardag dela ut post till alla hushåll och företag i hela Sverige. Det vill vi fortsätta med även i framtiden men för att utföra uppdraget på ett relevant sätt måste vi också kunna erbjuda de mottagare som hellre vill ha breven digitalt ett alternativ, säger Charlotte Svensson.

Nyhetssajten TNW utser för femte året i rad Europast snabbast växande startup-bolag. Det gäller dock inte hela Europa utan tävlingen, Tech5, fokuserar på de “hetaste” startup-områdena, vilket omfattar Sverige, Tyskland, Storbritannien, Frankrike, Nederländerna och Spanien. Tidigare svenska vinnare har varit e-handelsföretag som Matsmart och Fyndiq. I år finns inga svenska e-handlare med på listan och den svenska Tech5 toppas av tjänsten Mentimeter, som hjälper till att göra presentationer interaktiva. På listan Tech30, som är den sammanställda listan över alla vinnare, så ligger faktiskt de svenska bolagen längst ner. Mentimeters fina tillväxt på 577 procent räckte alltså inte långt. Detta bland annat för att Bitcoin-bolag som brittiska Luno klockade in med en tillväxt på 12 369 procent. E-handel växte med 14 315 procent Luno kom dock på andra plats och trea blev försäkringstjänsten Wefox. Vinnare av hela tävlingen blev en tysk e-handel vid namn Emma Matratzen. En av flera nystartade sängförsäljare som via e-handel levererar ihoprullade madrasser i lådor. Vi har tidigare skrivit om amerikanska Casper och svenska Ester Beds, som båda har liknande affärsidéer. LäS äVEN: Deras e-handelssängar bäddar för svensk succé Emma Matratzens tillväxt var enligt TNW hela 14 315 procent, vilket förstås visar på e-handelns styrka. När man kan slå Bitcoin på fingrarna gällande tillväxt så vet man att det finns ett stort intresse bakom affären. LäS äVEN: Nyckeln till Bitcoins enorma framgång

Cashbacksajten Refunder, som delägs av bland annat e-handelsfonden eEquity, meddelar idag att man gjort en nyckelrekrytering. Victor Dahlborg, en av grundarna till Refunder, berättar att han har jobbat på rekryteringen i fyra år och den han har lyckats locka över till företaget är Tony Gunnarsson, som sägs vara en av nyckelspersonerna på PriceRunner. - Jag har försökt rekrytera Tony till Refunder i fyra år, då han är en av de mest kompetenta och sympatiska personer jag jobbat med. Jag var själv på PriceRunner i sex år och vi hann genomföra en rad spännande projekt ihop som gav bra utdelning. Tony sitter på kompetens som vi kommer ha stor nytta av då vi nu kommer addera mer inspirerande innehåll på Refunder, säger Victor Dahlborg i ett pressmeddelande. "Tonys erfarenheter kommer väl till pass" Rekryteringen är dock inte det enda som händer hos Refunder som numera sägs ha 830 anslutna butiker i sin tjänst. Företaget ändrar nu kurs något och kommer att satsa mer på social shopping och influencers. Tony Gunnarsson sägs dock vara en pusselbit i denna nya resa. - Refunders medlemmar hör till Sveriges mest aktiva e-handelskonsumenter och vår styrka ligger i hur vi aktiverar dem. Nu gör vi Refunder ännu mer till ett Social Shopping Community genom att ge våra medlemmar en mer personaliserad upplevelse och incitament att dela med sig till sina vänner. Under denna resa kommer Tonys erfarenheter mycket väl till pass säger, Fredrik Ohlsson, VD och medgrundare av Refunder. Refunder ska nu satsa på mer inspirerande innehåll och inom kort släpps en ny kanal som företaget kallar ”Inspired By Refunder” och som ska drivas av influencers.

När PostNord meddelade att kunder som handlade från till exempel Wish skulle få betala 75 kronor i administrationsavgift plus moms för varje paket som beställdes hem, var Fyndiqs vd Dinesh Nayar en av de starkaste kritikerna. För att gå runt PostNords avgift valde Fyndiq, som konkurrerar med Wish med appen Fyndiq Superbilligt, att istället skicka varorna via ett annat EU-land när de skulle fraktas från Kina till Sverige. Om något paket ändå skulle råka fastna i PostNords filter lovade Fyndig att stå för avgiften. LäS äVEN: Kinaavgiften slår till i dag - så går Fyndiq runt den 400 000 har laddat ner appen Och uppenbarligen har konceptet gått hem hos de svenska konsumenterna. Under de första tio veckorna efter kampanjstarten i början av mars ska hundratusentals personer i Sverige ha laddat ner appen Fyndiq Superbilligt. Och de var inte heller sena att använda den - under de första tio veckorna beställdes nämligen 3 000 paket om dagen hem till Sverige via appen. - Totalt har vi snart 400 000 personer som laddat ner appen sedan start och vi har idag runt 20 000 dagliga användare. Utbudet från våra noga utvalda kinesiska handlare har under perioden också ökat med 800 procent. Det tycker jag är bra siffror på en så kort period, säger Dinesh Nayar i ett pressmeddelande. Fyndiq Superbilligt samlar alltså - precis som Wish - ett antal kinesiska handlare som säljer direkt till svenska konsumenter. Dinesh Nayar är nöjd med den nya marknadsplatsens första månader av försäljning. - Att lansera en ny produkt och varumärke är alltid svårt och man vet aldrig vad man kan förvänta sig. Våra mål för appen är höga och vi börjar precis bli varma i kläderna men jag är väldigt stolt över det lagarbete vi genomfört hittills. Bra "market-fit" med Fyndiq.se Om det fanns någon oro för att säljarna på Superbilligt skulle konkurrera ut de - främst svenska - säljare som håller till på Fyndiq.se, så är den nu som bortblåst. Dinesh Nayar låter meddela att 75 procent av dem som har handlat på Fyndiq Superbilligt inte är kunder hos Fyndiq sedan tidigare. - Självklart hade vi frågetecken kring dels hur den nya appen skulle tas emot men också att den skulle påverka Fyndiq.se. Men vi ser nu att planen med en samexistens där vi har tillväxt för både appen och Fyndiq.se fungerar som tänkt. Det visar på en bra market-fit för båda produkterna.

Vi på Ehandel.se har fått information om att PostNord hänvisar konsumenter till Wishs kundtjänst när deras paket från Wish kommit bort. Vilket e-handlare dock vet är korrekt. Reklamationer gällande försvunna paket ska gå via den som köpt frakten från början, det vill säga e-handlaren och i detta fallet marknadsplatsen Wish. Efter en diskussion med PostNord inser vi dock det monumentalt jobbiga i att faktiskt reklamera ett Kinapaket som kommit bort. Speciellt om det försvinner efter att kunden betalat in PostNords hanteringsavgift på 75 kronor, samt angiven moms. även om PostNord gör sitt bästa så kommer alltid paket att försvinna på vägen och när det handlar om hundratusentals Kinapaket så kommer garanterat flera hamna i ovanstående sits där moms och hanteringsavgift är betald, men paketet aldrig dyker upp. Vi på Ehandel.se har även fått vittnesmål om detta, vilket alltså ledde till att vi kontaktade PostNord för att få veta mer i frågan. - Eftersom det är många parter inblandade blir det flera steg. Wish är den som kan ersätta varan, eftersom det är där den är köpt. Juridiskt är det Wish som köpt frakten, och de som kan få ersättning om något går fel. De kraven ställer de på den de köpt frakten av, som i sin tur kan vända sig till PostNord. Tullverket hanterar momsen, och det är dit man ska vända sig om man vill ha rättelse på en momsinbetalning. För hanteringsavgiften vänder man sig till PostNords kundservice, förklarar PostNords pressansvarige Maria Ibsén. Att få tillbaka PostNords hanteringsavgift, oftast 75 kronor, löser man alltså via fraktbolagets kundtjänst. Momsen får man dock lösa med Tullverket och PostNord är inte helt hundra på hur det går till när vi frågar dem. - För att korrigera momsen kontaktar man Tullverket, och hur deras hantering ser ut vet jag tyvärr inte, säger Maria Ibsén. Hanteringsavgiften ska dock återbetalas samma väg som den betalades in, så om kunden använt till exempel kort så sätts pengarna tillbaka på kortet, meddelar fraktbolaget. För att få tillbaka pengarna för frakten och varans värde så kontaktar man Wish, som alltså står för dessa bitar. Frakten ska Wish begära tillbaka av China Post, som i sin tur får reklamera den hos PostNord. Vi gissar dock att Wish kommer att kreditera kunden för hela beloppet, innan de lyckas få tillbaka en fraktavgift som oftast är ganska liten. Som konsument gäller det alltså att hålla tummarna för att Kinapaketen faktiskt tar sig från PostNords uppsamlingscentral till kundens adress, om man inte är beredd att kontakta minst tre instanser för att få tillbaka sina pengar. En person som kontaktade Ehandel.se hade betalat alla avgifter för sex paket medan endast tre sades ha kommit fram. Enligt PostNord är detta dock mycket ovanligt. Vet ni hur många paket som försvinner efter att ni skickat ut inbetalningskort och avgiften har betalats? - Eftersom de här försändelserna skickas som brev har de inte samma spårbarhet som paket. Vår uppfattning är att det är förhållandevis få som anmäls som saknade i relation till de 1,7 miljoner försändelser vi har hanterat hittills. Och precis som med vanliga paket är det ytterst få som aldrig kommer till rätta.

Att PostNord satsar på e-handel är sedan länge känt. Runt om i världen så ställer nästan alla logistikaktörer om till en värld med e-handel och få traditionella brev. Det statligt ägda fraktbolaget Thailand Post tar nu detta ett steg längre. Thailand Post har nämligen, enligt tidningen Bangkok Post, lanserat en egen e-handel för lokalt producerade produkter. Fraktbolaget har tydligen lagt 3 miljoner kronor på att lansera nätbutiken Thailandpostmart.com. E-handeln ska även komma med mobila appar för iPhone och Android. Sidan ska vara en marknadsplats för inhemska varor riktad till thailändare. Fraktbolaget räknar dock med att i slutet av året börja exportera produkter från marknadsplatsen till Japan. Och vid den här tiden nästa år räknar företaget med att ha sålt varor för 56 miljoner kronor. 1. Nätbutik 2. Betalningar 3. Profit E-handelsambitionerna slutar dock inte där utan Thailand Post har även planer på att ta sig an betalningar. Tillsammans med ett betalbolag ska man börja erbjuda en elektronisk plånbok för handlarna på marknadsplatsen. Från start verkar betalningarna på marknadsplatsen ske via cash-on-delivery på postkontoren. Inom fem år så tror Thailand Post att e-handelstjänster och betallösningar kommer att stå för 15 procent av deras omsättning.

E-handelsleverantören Jetshop har lockat till sig Nostos Nordenchef Rikard Andersson, som innan dess var säljchef på Fyndiq. Rikard Andersson är ett välkänt ansikte i e-handelsbranschen och han ska nu styra upp säljet hos Jetshop. LäS äVEN: Rikard Andersson lämnar Fyndiq för toppjobb på Nosto Hans titel hos e-handelsplattformen blir Chief Commercial Officer, CCO, och han kommer att vara lokaliserad i Stockholm. - Mina kunskapsområden är förvisso geografiskt obundna, men jag är infödd stockholmare och har både familj och stor del av mitt nätverk här. Jetshop har dessutom många befintliga och potentiella kunder i Stockholm. Om jag kan bidra till Jetshops, vad jag förstår, redan starka Stockholms-team så är jag stolt och glad, säger Rikard Andersson i ett pressmeddelande. "Han kommer att passa in bra" Jetshop ser mycket positivt på att Rikard kommer ifrån Nosto som jobbar med personalisering, ett område som e-handelsleverantören uppenbarligen också satsar på. - Vi är oerhört nöjda med att kunna knyta Rikard Andersson till oss. Hans profil är helt i linje med våra satsningar och expansionsplaner. Rikards erfarenheter från såväl e-handelsbranschen som marknad kommer förstärka oss ytterligare och han kommer att passa in bra, det är jag säker på. Han är varmt välkommen, säger Fredrik Hedblom, vd på Jetshop. Rikard Andersson tillträder sin nya tjänst i början av juni.

Helsingborgsbaserade Boxon är både e-handlare och e-handelsleverantör genom nischade sajter som Ehandelspase.se och Trycktejp.nu. Boxon erbjuder förpackningar, märkning och automationslösningar och har sedan ett par år tillbaka satsat stor på e-handeln. Senast fick vi höra om hur de hade tagit sin fullfjädrade nätbutik till Norge samt lanserat Trycktejp.nu, som riktar sig till e-handlare. LäS äVEN: Den supernischade satsningen fortsätter för miljardbolaget Nu meddelar konsultbolaget Consid att de fått det perfekta första uppdraget för sitt nya kontor i Helsingborg, som öppnade för en månad sedan. De ska nämligen bygga om och samla hela Boxons digitala närvaro, inkluderat e-handeln, på plattformen Episerver. - Samarbetet med Boxon är ett riktmärke för vår tillväxt i Helsingborg och tack vare detta kommer vi att kunna växa ytterligare. Boxon är en stor aktör inom sin bransch och det känns väldigt roligt att få utveckla deras tekniska plattformar och vara med och bidra till deras digitala transformation, säger Christian Rydström, regionansvarig Consid Helsingborg, i ett pressmeddelande. "Kraftig tillväxt i vår e-handel" Fredrik Lethin, som är e-handelschef på Boxon, ser fram emot att sy ihop företagets digitala närvaro till en plattform. Något de räknar med kommer att göra det enklare att locka till sig nya kunder. - Vi ser en kraftig tillväxt i vår e-handel och genom att kombinera e-handel och content marketing i en och samma miljö är vi övertygade om att vi kan accelerera denna tillväxt och attrahera nya kunder. Förenklat innebär detta att vi lyfter in allt i en och samma miljö och lanserar detta i höst. Ambitionen är att 50 procent av bolagets omsättning ska vara digital inom tre år, säger Fredrik Lethin till Ehandel.se. I dag använder Boxon använda tre olika plattformar som nu alltså ska bli en där externwebb, e-handel och kundernas extranät ska samlas.

Handeln i stadskärnor och köpcentrum har i tur och ordning drabbats av hårdare konkurrens, och det är den växande e-handeln som brukar pekas ut som boven i dramat. Nyligen kunde vi berätta att Sveriges samlade köpcentrumyta verkar ha nått ett skifte och inte längre växer i samma takt som tidigare, och på de köpcentrum som redan finns har e-handelsnärvaron fått ett allt större utrymme. LäS äVEN: E-handeln tar över Sveriges köpcentrum Vill handla livsmedel och alkohol Men det finns ett område i den fysiska handeln som faktiskt inte verkar ha påverkats av e-handelns framfart - nämligen gränshandeln mellan Norge och Sverige. På grund av de billigare priserna fortsätter norrmännen att vallfärda över gränsen för att handla i de svenska butikerna. Förra året gjordes 13,7 miljoner resor från Norge till Sverige och i 70 procent av fallen ska handel ha varit målet med resan, enligt siffror från Svensk Handel. Framför allt ska norrmännen gärna köpa på sig livsmedel, godis och alkohol när de gästar Sverige. - Gränshandeln trotsar den snabbt växande digitaliseringen och fortsätter att visa stark tillväxt. För vissa kommuner nära den norska gränsen är handeln en motor som skapar många jobb och stora skatteintäkter, säger Mats Hedenström, näringspolitisk chef på Svensk Handel, i ett pressmeddelande. Antalet fysiska butiker ökar Trots att digitaliseringen i övrigt förändrar sättet vi handlar på, tror Svensk Handel att gränshandeln från Norge går en ljus framtid till mötes. Redan i dag är den betydligt starkare än sina motsvarigheter från Danmark och Finland, där det i större utsträckning är till exempel turism som utgör en anledning för att åka till Sverige. - Den svenska handeln är attraktiv bland norrmännen. Utbudet av butiker nära den norska gränsen blir allt större och många norrmän ser resan till Sverige som en upplevelse där de kan handla till riktigt bra priser, säger Mats Hedenström.

Nyligen kunde vi berätta om den svenska nätbutiken Skincitys succéår som gav en omsättning på 277 miljoner kronor och ett resultat på 11,3 miljoner. LäS äVEN: Skincity ökar vinsten med 230 procent Nu meddelar e-handelsföretaget att de öppnat en finsk nätbutik på den naturliga adressen Skincity.fi. - Vi har under en längre tid sett en ökad efterfrågan från Finland vilket lett till beslutet att öppna upp på marknaden. Tanken är att vi från dag ett ska positionera oss som ledande inom professionell hudvård och erbjuda lika bra service och expertis som i de övriga nordiska länderna, säger Mikael Kjellman, vd på Skincity, i ett pressmeddelande. "100 procent lokalt" Skincity har varit verksamma i Sverige i sju år och har sedan två år tillbaka bedrivit e-handel även i Norge. Finland blir alltså företagets tredje land och den nya sajten ska enligt egen utsago vara “100 procent lokalt” anpassad för finnarna. - Detta görs i form av fysisk närvaro med lokal service och professionell rådgivning med finska hudterapeuter. Vidare öppnar man ett nytt kontor i Helsingfors och betal- och leveransmetoder anpassas helt för marknaden, skriver Skincity. Företaget har långsiktiga planer på att fortsätta expandera internationellt och Finland är alltså ett steg på denna resa.

Amazon har länge haft ett försprång när det kommer till sin röstassistent Alexa, helt enkelt på grund av att man var först ut med en väl fungerande konsumentprodukt i den smarta högtalare Amazon Echo. LäS äVEN: Röststyrd e-handel för 40 miljarder kronor Sökjätten Google har dock inte suttit stilla i båten utan varit väldigt tydliga med att de vill vinna marknaden för röstassistenterna, ett område som ligger nära deras kärnverksamhet som ju är sökmotorn (och tillhörande annonsering). LäS äVEN: Så framtidssäkrar du din Google SEO Nu rapporterar analysföretaget Canalys, som mäter försäljningen av smarta högtalare, att Google för första gången någonsin sålt fler röstassistenter än Amazon. Under första kvartalet i år så sålde Google, enligt Canalys, 3,2 miljoner enheter av sin flaggskeppsprodukt Google Home. Vilket kan jämföras med Amazon som sålde 2,5 miljoner enheter av sin Echo-högtalare. Anledningarna till utvecklingen är säkert flera men Google har den senaste tiden satsat stort på internationell expansion och att stödja flera språk, bland annat svenska som ska komma ut senare i år. Tester visar också ofta att Googles assistent är lite “smartare” än Amazons, även om de båda ska vara mycket kompetenta och långt före många av sina konkurrenter. LäS äVEN: Nätjättarna i bråk - Amazon och Google skyller på varandra Canalyst konstaterar också att en av tre sålda smarta högtalare, under första kvartalet i år, kom ifrån Google, som även har andra varianter än just Google Home. En annan anledning till Googles framgångar sägs vara att sökjätten inte är en direkt konkurrent till många av de e-handlare, och butiker, som säljer smarta högtalare. - Det är flera fördelar som Google har, jämfört med Amazon, som hjälper Google att ta ledningen. Men den största fördelen är i kanalen. återförsäljare tenderar att prioritera Googles högtalare över Amazons, eftersom Amazon är i den svåra positionen att vara en direkt konkurrent, säger Ben Stanton, analytiker på Canalyst. Häromdagen fick vi även höra om ett fall där Amazons Alexa råkat klanta till det och skickat vidare en privat konversation till en tredje part, helt utan att användarna vetat om det. En utveckling och mediauppmärksamhet som förmodligen inte kommer att hjälpa Amazon Echos försäljningssiffror framöver. LäS äVEN: Familj i chock efter inspelning av Amazons röstassistent

- Allt som kan digitaliseras kommer att digitaliseras, men det räcker inte längre, man måste anpassa sig till de nya digitala förutsättningar som finns. Den slutsatsen drar e-handelspionjären Johan Staël von Holstein i den nya dokumentärserien Svenska Entreprenörer, som tagits fram av PR-byrån Ducktape Media. Serien går att se på Youtube med start nästa vecka. "Försvann när IT-bubblan sprack" IT-entreprenören Staël von Holstein grundade det tidiga e-handelsföretaget Letsbuyit.com, och får alltså äran att inleda dokumentärserien. I ett pressmeddelande skriver Ducktape Media att serien ska "visa kraften av digital storytelling genom sociala medier och inspirera fler företag att anpassa sig till dagens konsumtion av digitala medier". - Vi valde att börja med Johan och hans berättelse för att göra en tillbakablick i den rådande digitala förändring vi befinner oss i. Johan är en stor visionär och var före sin tid, och idag ser vi realiteten av de visioner han förutspådde. När IT-bubblan sprack försvann även de allra första svenska e-handelsbolagen som tex Boo.com och Letsbuyit.com, men idag ser vi både den andra och tredje generationens e-handelsföretag med stor tillväxtframgång, säger Mattias Jacobson, medgrundare och vd för Ducktape Media AB, i ett pressmeddelande. I serien ska tittarna få träffa en ny entreprenör i varje avsnitt, men exakt vilka som ska vara med är fortfarande hemligt. Det utlovas dock fler möten med entreprenörer som gjort sig ett namn i e-handelssammanhang. - Vi kommer fortsätta dokumentärserien med gäster från dagens digitala period. Producent med e-handelsbakgrund Mattias Jacobson har genom sitt mediebolag arbetat med flera e-handlare, som till exempel Ecoliving och Stonefactory. Ecolivings medgrundare Ronald Domelid är för övrigt en av delägarna i Ducktape Media. Ambitionen är dock att den som tar del av innehållet ska få inspiration till att ta sig an den digitala förändring som samhället genomgår. Enligt seriens upphovsmän är det nämligen en digital strategi som krävs om man ska stå emot framtidens konkurrens. - Vi ser hur Facebook, Twitter, Youtube och Snapchat har tagit en stor marknadsandel och deras betydelse kommer bli ännu större. Anledningen är väldigt enkel; sociala medier är idag en stor del av vårt liv och utgör plattform för kommunikation, inspiration och utbyte. I dag behöver alla företag ställa om och ha en digitaliseringsplan, då förändringen går i rask takt, säger Mattias Jacobson.

Hon gjorde GDPR till kampanj: "Kunde bli en positiv vibb"

Beställde hem leksaker från Wish - samtliga underkändes

Svenska nätbutiker ingen match för utländska jättar

Fraktjättens nya tjänst ska öka handeln med Kina

Elgiganten låter kunderna betala med Swish i kundtjänsten

EU-ministrarna träffas för toppmöte om e-handeln

Odd Molly avslöjar allt om den egna e-handeln

11 år på tronen - nu byter den nordiska e-handelsjätten VD

PostNord ska bli digital brevlåda för e-handelsinfo

E-handel slår Bitcoin bland Europas snabbast växande

Refunder topprekryterar och storsatsar på Social Shopping

3 000 paket om dagen i 10 veckor för Fyndiq Superbilligt

Superjobbigt att reklamera borttappade Kinapaket

Fraktbolaget som öppnar en egen e-handel

Nostos Nordenchef Rikard Andersson går till Jetshop

Miljardbolaget bygger om hela sin webb och e-handel

Området där den fysiska handeln trotsar e-handeln

Efter vinstfesten: I dag öppnar nätbutiken Skincity i Finland

Straffas av sin e-handel - Google tar ledningen

Letsbuyits grundare först ut i serie om entreprenörer