January 25, 2016, 10:20 am
![]()
I november stod det klart att Delivery Hero skulle skjuta sin börsnotering på framtiden. Bolagets svenska VD, Niklas östberg, sade då att en eventuell notering kunde ske tidigast i slutet av 2016.
Uppgifter som nu ser ut att kunna stämma enligt Bloomberg. Delivery Hero ska nämligen ha tagit kontakt med de tre bankerna Citigroup, Goldman Sachs och Deutsche Bank för att få rådgivning angående en börsintroduktion som ska ske senare i år.
Värderas till 3,1 miljarder dollar
Enligt källor med insyn i ärendet är börsnoteringen planerad till det fjärde kvartalet 2016 och bolaget skulle kunna få in en miljard euro, motsvarande 9,3 miljarder kronor, vid den initiala noteringen.
Delivery Hero, som bland annat har Rocket Internet som ägare, har plockat in cirka 1 miljard dollar i riskkapital och värderas till drygt 3,1 miljarder dollar.
↧
January 25, 2016, 10:47 am
![]()
För att stärka företagets varumärke har Porsche Center Stockholm lanserat en ny e-handel som riktar sig till svenska konsumenter. I webshopen finns brandingprodukter i form av bland annat tröjor, jackor och kaffekoppar med Porsches logga till försäljning.
Porsche Center Stockholms nya webbutik ska enligt ett pressmeddelande ha fokuserat på en ren och tydlig produktsida, samt en design som är tänkt att öka konverteringen. Bakom e-handeln står reklambyrån Soluzions och leverantören Carismar.
- Vi är väldigt stolta över att vi tilldelades uppdraget och tycker såklart att det är jättespännande att arbeta med ett varumärke som Porsche. Hela vårt utvecklings och produktionsteam har arbetat väldigt hårt inför lansering och vi är väldigt nöjda över resultatet, säger Johan Carlmark, VD på Carismar.
Inga planer på att sälja bilar online
Enligt en undersökning som kom 2015 kan hälften av svenskarna tänka sig att köpa en bil på nätet. Men för närvarande får den som vill inhandla en Porsche fortfarande bege sig till en fysisk butik.
- I dagsläget går det inte att köpa bilar eller bildelar på sajten. Hur den långsiktiga planen ser ut kan jag inte svara på, säger Johan Carlmark.
Förtydligande: Det är Porsche Center Stockholm och inte Porsche eller Porsche Sverige som driver den nya webbshopen.
↧
↧
January 25, 2016, 11:07 am
![]()
Döm om vår förvåning när ingen mindre än Amazon har infört en "slider" eller en så kallad bildkarusell på sin startsida. Detta på alla sina sajter globalt.
En funktion som många konverteringsexperter gått hårt åt som något mycket dåligt att införa ur ett konverteringsperspektiv.
Kända för att testa allt
Samtidigt vet vi att Amazon är kända för att köra hundratals parallella tester i sin e-handel. Förändringar införs aldrig utan rigorösa tester och där resultatet ska öka försäljningen.
Att Amazon inför sliders på alla sina internationella sajter borde alltså vara ett slag i ansiktet på många konverteringsexperter.
Vi kontaktade John Ekman, Chief Conversionista på konverterteringsbyrån Conversationista. Han är en av de som varit emot att köra sliders på framsidan i en nätbutik.
- Egentligen är jag inte "emot" sliders. Jag är emot att de används slentrianmässigt utan att man utvärderar hur de fungerar, konstaterar John Ekman när vi konfronterar honom med Amazons sliders.
John Ekman menar på att det är annorlunda hur Amazon använder de sliders man nu infört globalt.
Varför tror du de introducerat en slider?
- Som Amazon använder den är det en helt annan sak. Som du kanske sett annonserar de inga produkter alls utan bara sina nya tjänster och gadgets. Amazon har relativt hög andel av av sina besökare till hemsidan. 30 procent är den siffra jag hört. Det vill säga de är "vaneshoppare" hos Amazon, googlar inte utan går direkt till Amazon med en ganska klar uppfattning om vad de söker. Därför är "produktpuffar" på startsidan inte så viktiga, säger John Ekman.
John Ekman menar att Amazons sliders har i syfte att öka medvetenheten om Amazons egna produkter, inte först och främst att sälja.
- När man exponerats för budskapet tillräckligt många gånger, så kanske man börjar fundera - "hm, vad är den där nya prylen egentligen", säger John Ekman med reservation för att det är hans syn på fenomenet.
John Ekman berättar också att de för de flesta av Conversationistas kunder har oerhört låg klickfrekvens på dessa bildkaruseller, när de testats. Hoppas man sälja något direkt via en slider ska det alltså vara en dålig idé, men att bygga varumärke ska vara en annan femma.
↧
January 25, 2016, 11:09 am
![]()
Bygghandeln är en av de hetaste branscherna på nätet just nu och inom fem år väntas online stå för 12 procent av den totala bygghandeln i Sverige. Trots det finns det fortfarande byggvarujättar som står utan en e-handelslösning. En av dessa är Woody Bygghandel, men nu rustar man för framtiden.
Som slutkonsument får man dock vänta, i dagsläget rör det sig endast om en satsning på e-handel inom B2B som komplement till de fysiska anläggningarna.
– Detta är en mycket viktig satsning för oss som kedja och det känns helt rätt, säger Mikael Tykesson, marknadschef på Woody Bygghandel.
ägs av lokala entreprenörer
Woody Bygghandel är en frivilligkedja med fler än 100 anläggningar och omsätter närmare 7 miljarder kronor. Kedjan ägs av lokala entreprenörer som samarbetar inom områden som inköp, marknad, IT, miljö och utbildning.
Något som tidigare visat sig göra det svårt att få till en fungerande modell för e-handel men Ninetech, som ska ta fram den nya e-handelslösningen, har haft liknande uppdrag tidigare.
– Vi har unika erfarenheter från e-handelsprojekt tillsammans med liknande fackhandelskedjor och förstår därför Woodys organisation, krav och behov bättre än någon annan. Tillsammans inleder vi nu en satsning i säljstöd och e-handel som kommer underlätta byggproffsets vardag, säger Gustav Enocksson, kundansvarig Ninetech.
↧
January 25, 2016, 11:53 am
![]()
I februari sker den första starten av iStones e-handelsutbildning Digital Business Innovator. Under tolv månader får deltagarna varva teori och praktik för att vid kursens slut kunna fungera som “fullfjädrade konsulter inom digital handel".
även om kursen nu går av stapeln för allra första gången, ska intresset för att delta ha varit stort. Under sex veckor anmälde 250 personer sig till utbildningen, något som iStone ser som positivt.
- Att få denna respons är ett tydligt kvitto på att intresset för branschen ökar lavinartat samtidigt som vi hittat rätt koncept. En tydlig feedback vi fått från kandidaterna är att sammanhanget vi erbjuder i kombination med formatet är väldigt unikt. Vi lägger stora resurser internt på att fylla programmet med relevant innehåll för att kandidaterna så fort som möjligt ska få kunskapen de behöver för att lyckas, säger Oscar Tryvall, ansvarig för traineeprogrammet.
Men de flesta som ansökt till traineeprogrammet lär bli besvikna. Till starten i februari har sex personer antagits, och det är ändå en mer än de fem som var tänkta från början.
- Intresset var bra mycket större än vi hade väntat oss, så vi valde att starta med 6 personer i första omgången och har siktet inställt på att fördubbla antalet till nästa omgång som startar i september.
Planerar utökning till fler städer
I förra veckan berättade vi att Borås har fått en ny eftergymnasial utlbildning inom e-handel och förhoppningen är att den ska stärka Borås position som svenska e-handelsnav.
Och fler städer verkar ha ett intresse av att stärka kompetens för framtidens digitala handel. iStones traineeprogram finns för närvarande i Stockholm, Göteborg och Jönköping, men vid nästa kursstart i september kommer traineeprogrammet även att erbjudas i Helsingborg och Malmö.
- Efterfrågan av kompetens inom e-handel ökar ständigt och även om vi ser att antalet utbildningar blir fler finns det fortfarande ett gap mellan utbildning och arbetsliv då området är krävande och varje verksamhet är unik på sitt sätt. Målet med vårt program är att vara en förlängning av dessa utbildningar och ett alternativ för individer med tidigare erfarenhet som önskar en språngbräda i karriären. Nu ser vi fram emot att välkomna våra första traineer i februari, säger Oscar Tryvall.
↧
↧
January 25, 2016, 12:00 pm
![]()
I förra veckan kunde vi berätta att uppstickaren Quickbutik var den första e-handelslösningen att integrera Swish för e-handel i sin plattform. Kort därefter såg man till att lansera en Fyndiq-koppling, något även många andra plattformar har idag.
– Fyndiq är ännu en integration bland en rad kommande, som är en del av planen för att rusta upp Quickbutik till att ha en komplett plattform för att underlätta mindre e-handlare, säger Azddin Benberkan, grundare och VD på Quickbutik.
Som nykomling i e-handelsvärlden gäller det dock att inte slå sig till ro och idag rullar Quickbutik ut ännu en ny, och kanske lite mindre seriös, men ack så viktig funktion.
Vill se e-handlarna fira mer
Den nya funktion har fått namnet Quickbutik Celebrate och ska hjälp e-handlare att glädjas åt alla sina beställningar, som om den vore den första.
– Oftast ger din första beställning en fantastisk känsla av att man är på rätt väg och försäljningen nu officiellt är igång. Sedan är det lätt att man börjar se beställningar som kommer in som utmaningar, vilket ofta slutar med att man jobbar i samma vanliga rutin och glömmer glädjen vid att ha försäljning, säger Azddin Benberkan.
Det hela fungerar som så att det vid varje ny beställning finns möjligheten att spela upp valfritt YouTube-klipp som ska ge butiksägaren ett leende på läpparna över att de är just e-handlare.
– Med Quickbutik Celebrate hoppas vi att kunna påminna svenska e-handlare om att fira beställningar mer och öka glädjen vid tillfällen där man behöver det, säger Azddin Benberkan.
↧
January 25, 2016, 12:38 pm
![]()
I en emission som gjordes i december tog Outnorth in nära 15 miljoner kronor i nytt kapital.
- Det är en emission som har varit planerad ganska länge, berättar Lars Nykvist, VD på Outnorth.
Bakom de 15 miljonerna står enligt Lars Nykvist de nuvarande aktieägarna så tillskottet till trots ska inte ägarförhållandena i företaget ha ändrats. De nytillkomna pengarna ska användas till att köpa in nya varor.
Går nu med vinst
I en intervju med Ehandel.se i höstas berättade Lars Nykvist att Outnorth skulle gå med vinst det sista kvartalet 2015. Nu står det klart att det blev som tänkt, men Lars Nykvist vill inte gå in på exakt hur stor vinsten blev.
- Det gick enligt planen. Vi sade redan i början av 2015 att vi skulle gå med vinst sista kvartalet och så blev det också. Nu har vi kommit över puckeln så planen är att fortsätta att gå med lönsamhet hela 2016.
Outnorth är nu värderat till totalt 185 miljoner kronor.
↧
January 25, 2016, 2:10 pm
![]()
Som Ehandel.se tidigare berättat är EU:s nya dataskyddsförordning tänkt att införas för att alla EU-länder ska ha samma regler för hur man hanterar personuppgifter vid till exempel onlineköp. Men medan EU ser framför sig hur den nya förordningen ska göra det lättare för e-handlare som vill sälja i flera länder, har andra en lite mer negativ bild av förordningen som väntas röstas igenom inom kort.
"Bolagen känner inte till skyldigheter"
I en artikel på Svenskt Näringslivs hemsida säger Caroline Olstedt Carlström, dataskyddschef på Klarna, att förordningen kan medföra en del problem. Till exempel menar hon att många företag kommer att behöva lägga stora summor på att sätta sig in i reglerna och på att genomföra förändringarna, något som kan tänkas slå hårt mot särskilt mindre och medelstora företag.
– Vi måste bli bättre på dataskyddsfrågor och integritetsskydd i Sverige. Bolagen känner inte till vilka skyldigheter de har, man förstår inte. Det behövs information överallt, säger Caroline Olstedt Carlström.
Om förordningen blir verklighet, vilket den ser ut att bli, kommer företag som verkar inom EU att ha två år på sig att införa nya arbetssätt som är förenliga med den nya lagen. Den ska enligt Svenskt Näringsliv ersätta PUL, personuppgiftslagen som gäller i Sverige i dag. Företag som efter två år bryter mot reglerna kommer riskera att straffas med böter på upp till 20 miljoner euro.
Tar tid och kostar pengar
Caroline Olstedt Carlström är positiv till att alla länder får samma regler, men samtidigt skeptisk till om alla företag verkligen kommer att få klart allt i tid. På Klarna arbetar flera personer med just det här området och det ska ändå vara svårt att hinna med allt som ska göras.
– Jag håller på att rekrytera nu. Vi inför redan vissa av processerna som kommer med förordningen. Men trots att jag har en ledning som lyssnar på vad jag säger, och fyra kollegor som är specialister, så sliter vi jättemycket med det här. Det här tror jag att andra bolag inte har förstått.
Klart är också att det kommer att kosta en hel del pengar, och Caroline Olstedt Carlström rekommenderar alla att avsätta pengar i sina budgetar.
– Man kan ju säga så här: Vi är redan fem jurister och en praktikant på Klarna här i Sverige, vi köper in flera verktyg och har själva utvecklat egna verktyg. Vi pratar om budgetar på miljonbelopp.
↧
January 26, 2016, 9:04 am
![]()
Swish för e-handel är det nya svarta, och sedan betallösningen så sakta börjat smygas ut under de senaste veckorna, har e-handelsleverantörer som Quickbutik och Prestawork lanserat integrationer mot Swish.
Något som även e-handelsplattformen Askås flaggade för att man skulle göra i början av 2016, och nu är det dags.
– Mer än varannan person i Sverige använder idag Swish vilket gör att intresset för denna betalningsmetod är mycket stort bland våra kunder. Därför har det varit viktigt för oss att så snabbt som möjligt kunna erbjuda Swish som en standardiserad koppling i vårt system, säger Jonas Askås, VD på Askås.
Testad i samarbete med pilotkund
Redan i förra veckan släpptes Swish som betalningsmetod hos en av Askås största kunder, och igår lanserades en generell koppling via Swish officiella API.
– Integrationen hos vår pilotkund fungerar bra, och det har redan kommit in många beställningar med Swish som betalningsmetod, berättar Daniel Häller, utvecklare på Askås och ansvarig för integrationsarbetet mellan Askås och Swish.
↧
↧
January 26, 2016, 9:21 am
![]()
I december kom uppgifter om att den öppna plattformen PrestaShop gjorde ett så dåligt jobb med att kryptera användarnas uppgifter att det skulle ta hackare "mindre än en dag" att komma över alla lösenord som var kopplade till en viss e-handelssajt. Nu har PrestaShop fått sällskap i blåsvädret av en annan open source-plattform, Magento, där en annan sorts säkerhetsrisk har upptäckts.
Genom en brist som ska finnas i så gott som alla versioner av Magento kan hackare placera JavaScript-koder inuti kundregistreringsformulär, enligt ArsTechnica. Magento ska sedan behandla koderna som ett administrationskonto, vilket gör att hackare kan ta över servern som styr hela sajten. Det ska också vara möjligt att bland annat skapa nya administrationskonton och stjäla kundinformation.
Brandvägg rekommenderas
Felet hos Magento upptäcktes och rapporterades av företaget Securi som arbetar med säkerhet på nätet.
- Säkerhetsbristen ligger inne i Magentos kärnbibliotek, närmare bestämt inom administratörens backend. Om du inte använder en brandvägg eller om du har en kraftigt modifierad administrationspanel så är du i riskzonen, förklarar en anställd på Securi för ArsTechnica.
Bristen, som är en så kallad "XSS bug", ska vara en vanlig sorts säkerhetsbrist, och Securi rekommenderar alla Magentoanvändare att installera en uppdaterad version, samt försäkra sig om att de använder Internet på ett säkert sätt, till exempel genom att ha en aktiv brandvägg.
↧
January 26, 2016, 9:54 am
![]()
Sedan Vaimo etablerade sig i Danmark sommaren 2014 har man lyckats locka till sig ett antal stora varumärken som till exempel Bauhaus Danmark och William Demant Holding Group.
Nu vill man stärka sin position ytterligare på andra sidan sundet genom att förvärva Customerwise, en Magento Silver-leverantörer i Danmark. Förutom att man tar över företagets 18 anställda utökar man även kundportöljen med bland annat Creativ Company, Baby Sam, Ilse Jacobsen och Sport24.
− Customerwise är en av Danmarks ledande Magento-leverantörer och genom förvärvet är vi nu ett team på 22 personer i två orter, Köpenhamn och Kolding, säger David Holender, CEO på Vaimo.
Asiatiskt partnerskap bra för Danmark
Vaimo har haft en aggressiv expansionstakt den senaste tiden och i början av november 2015 tog man klivet in i Mellanöstern genom att öppna ett kontor i Dubai, Förenade Arabemiraten.
I början av september inleddes även ett strategiskt partnerskap med det asiatiska e-handelsbolaget Transcosmos. Något man hoppas ska göra det lättare för Vaimos kunder att ta sig in på den asiatiska e-handelsmarknaden, men som även varit till nytta på den danska marknaden.
– Tack vare vårt partnerskap med Transcosmos, som vi ingick i oktober 2015, har vi kunnat snabba på vår expansion på den danska marknaden. Förvärvet lägger grunden för vår fortsatta tillväxt i Danmark samt vår vision av att bli världens ledande Magento-leverantör, säger David Holender.
↧
January 26, 2016, 11:05 am
![]()
Byggmax har under morgonen släppt sin bokslutskommuniké för 2015 och man kan rapportera en stark avslutning på året. Totalt ökade försäljningen med 20,7 procent till 839 miljoner kronor under det fjärde kvartalet 2015 och byggvarukedjan kan under perioden redovisa ett resultat efter skatt på 26,3 miljoner kronor.
I resultatet ingår kostnader för förvärv och under det fjärde kvartalet meddelade Byggmax två nya uppköp, Buildor AB och Skånska Byggvaror. Köpet av Buildor genomfördes under kvartalet medan köpet av Skånska Byggvaror slutfördes i början av 2016.
– Omkostnaderna ökade under kvartalet, främst som en följd av att antalet butiker har ökat under året och de satsningar som Byggmax gör inom näthandel och försäljning av tjänster. Omkostnaderna ökade även som en följd av kostnader för förvärven av Buildor och Skånska Byggvaror, säger Byggmax VD, Magnus Agervald.
Byggmax 2.0 levererar
Om man inkluderar Buildor och Skånska byggvaror i Byggmaxgruppens försäljning över nätet för det fjärde kvartalet skulle andelen nätförsäljning uppgå till 20 procent. Samtidigt konstaterar man att försäljningen via e-handel ökade med 77 procent under perioden jämfört med föregående år.
Byggmax påpekar också att försäljningen i de 38 butiker som konverterats till konceptet Byggmax 2.0, vilket framför allt innebär butiker med ett rejält utökat sortiment, bidrog positivt. Planen är nu att samtliga butiker ska ha gjorts om till det nya konceptet senast i maj 2016.
↧
January 26, 2016, 12:04 pm
![]()
Per Sjödell är redan styrelseordförande för Lindex och Identity Works, samt styrelsemedlem i Stockmann Group. Han uppges ha lång erfarenhet av retail- och livsstilsbranschen och har tidigare bland annat varit global marknadschef för H&M.
- Efter mitt första möte med LYKO:s grundare Rickard och VD Håkan på Arlanda blev jag omedelbart imponerad av killarnas energi och vad de byggt upp. Efter en timmes samtal kring strategi, företagskultur och försäljning kändes det helt självklart att vi skulle jobba tillsammans och ta LYKO till nästa nivå, säger Per Sjödell.
Siktet inställt på fortsatt tillväxt
Han anser att LYKO har ett "mycket starkt koncept" med stora möjligheter till fortsatt expansion.
- Jag är otroligt glad och stolt över möjligheten att få jobba med detta kompetenta team. Att vara ordförande för LYKO kombinerar min passion för retail, e-commerce och livsstil.
För drygt ett år sedan köpte LYKO upp Bellbox och gick i samband med det från att vara en mer eller mindre renodlad e-handelsaktör till att även ha ett större antal fysiska butiker. Målet för 2016 är att ha en fortsatt tillväxt både i och utanför Sverige.
- I Per Sjödell har vi funnit en synnerligen erfaren retailer, marknadsförare och ledare med kompetenser som utan tvekan kommer vara avgörande för LYKO:s fortsatta tillväxt. Jag är mycket hedrad och glad över att Per nu axlar rollen som styrelseordförande och ser fram emot att, tillsammans med honom och resten av teamet, intensifiera vårt pågående utvecklingsarbete, kommenterar Håkan Håkansson, VD för LYKO.
↧
↧
January 26, 2016, 1:21 pm
![]()
Nyligen gick investmentbanken Cowen & Co ut med att Amazon Prime, som bland annat erbjuder fri tvådagars-frakt, gratis leverans samma dag i ett 20-tal storstadsområden i USA via Prime Now samt obegränsad streaming av film och musik, kunde ha mer än 40 miljoner medlemmar bara i USA.
En ganska imponerande siffra kan tyckas med tanke på att det i så fall innebär att två av fem amerikanska hushåll med Internetuppkoppling har ett medlemskap hos Amazon. Men nu kommer nya uppgifter som uppskattar att den Seattle-baserade e-handlaren kan ha så många som 54 miljoner amerikanska Prime-medlemmar.
Enligt MarketWatch kommer siffrorna från analysföretaget Consumer Intelligence Research Partners, CIRP, som samtidigt ställer sig frågan om Amazon Prime nu kan ha nått sin topp.
Snittnotan sjönk under 2015
Prime-medlemskapet har tidigare visat sig ha en betydande effekt på kundernas lojalitet. Medlemmarna ska även spendera nästan dubbelt så mycket jämfört med vanliga kunder och konvertera betydligt bättre än det amerikanska genomsnittet. Men nu verkar den effekten ha avtagit något.
Enligt Chicago-baserade CIRP spenderade Prime-medlemmarna betydligt mindre under förra året. Under 2015 ska den genomsnittliga Prime-medlemmen ha spenderat 1 100 dollar per år, att jämföra med 1 500 dollar 2014.
Motsvarande siffra för icke medlemmar var 600 dollar per år 2015, jämfört med 625 dollar 2014. Samtidigt ska tillväxten av nya medlemmar ha stannat av något och under förra året ökade antalet nya medlemmar med 35 procent. Ner från 54 procent föregående år.
Man konstaterar dock att den årliga avgiften på 99 dollar bör innebära att Amazon kan räkna in mer än 5 miljarder dollar bara på själva medlemskapet. Samtidigt uppskattningar CRIP att Amazon kan ha runt 60 miljoner Prime-medlemmar världen över men Amazon har sin vana trogen valt att inte kommentera uppgifterna.
↧
January 26, 2016, 2:38 pm
![]()
Medan allt fler använder mobilen och surfplattan för att spana in sajter har det för många e-handlare varit en utmaning att få konverteringen i mobilen att öka i samma takt. Hos VetZoo, som säljer djurfoder online, har generellt sett 6 procent av de som besöker webbutiken valt att handla, men en större andel handlar via datorn än via mobila enheter.
Likadan i alla enheter
Men på de två dagar som gått sedan VetZoo lanserade sin nya responsiva sajt har konverteringen i mobil och tablet ökat från 3,5 till 7 procent.
- Det vi har gjort är egentligen att lansera ett helt nytt frontend och då särskilt fokuserat på att göra mobilsajten responsiv så att användaren möts av samma webbsida oavsett vilken typ av enhet de använder. Eftersom mobiler och surfplattor används på olika sätt gäller det att fundera på var tummarna hamnar så att det blir enkelt för kunderna, säger Lars Martin Norviit, grundare och VD på VetZoo.
Den nya sajten, som har testats parallellt med den gamla, är särskilt tänkt att se likadan ut i olika enheter. Exempelvis har sidan oavsett skärmstorlek en full huvudmeny som ersatt den klassiska knappen "som ser ut som enligt en liten hamburgare" i mobiltelefonen. Det ska vara lätt för återkommande kunder att känna igen sig trots att det senaste besöket kanske gjordes från en desktop.
- När man går in på mobilen möts man av samma sida som i datorn. Det ska vara lättöverskådligt och det ska gå enkelt och snabbt att handla.
Varför är det viktigt att sidan ser likadan ut oavsett enhet?
- Många mobilsidor är svårnavigerade, vår gamla var det också. Men nu har vi utvecklat den nya sidan i ett år och då tänkte vi att vi också passar på att göra en ordentlig mobilsida. Nu har vi branschens bästa mobilsajt.
Veterinärråd och prenumerationstjänst
På den nya sajten har VetZoo även satsat på att erbjuda möjligheten att få lättillgängliga råd från veterinär, samt att inleda prenumerationer på en viss produkt. Och allt ska alltså gå lika lätt att ta del av oavsett om du sitter vid datorn eller med mobilen i handen.
- Framtidens webbhandel kommer att ske i mobilen. Foder är alltid aktuellt för djurägaren och mobilen finns alltid nära, avslutar Lars Martin Noviit.
↧
January 26, 2016, 4:08 pm
![]()
CoolStuff har precis påbörjat använda den nya funktionen, och hittills verkar Patrik Weiland vara nöjd med att det nu går betydligt snabbare än förut att ändra uppgifter som blivit fel när kunden beställde. Genom tjänsten kan e-handlare följa en försändelse i realtid och gå in och på några minuter ändra uppgifter direkt när kunden står hos sitt ombud och vill få ut sitt paket.
Problemet löst på några minuter
Att gå in och ändra i systemet kostar e-handlaren lika mycket som det gjort med den mer traditionella varianten av ändrat förfogande, enligt Patrik Weiland 150 kronor exklusive moms, men nu behöver inte kunden vänta mer än några minuter på att situationen ska lösas. Dessutom slipper e-handlaren att hantera returkostnaden.
I och med att CoolStuff går in och ändrar namnet tar företaget över ansvaret för försändelsen.
Betalar ni kostnaden eller får kunden ta den?
- Jag kan ju inte svara för andra e-handlare men vi bjuder på det dels för att vi får en nöjd kund, men också för att det kostar oss mer att hantera en retur om man ser till personalkostnader och allt, säger Patrik Weiland, kundtjänstansvarig på CoolStuff.
Att det kan uppstå problem när kunder anger fel uppgifter vid beställning, är nog många e-handlare medvetna om. Patrik Weiland har tidigare belyst ämnet i en krönika på Ehandel.se, och inför julen gick PostNord ut och klargjorde att beställningsuppgifterna ska stämma exakt med de på legitimationen om kunden ska vara säker på att kunna få ut sitt paket.
- Det blir ofta så att man får mycket gnäll från kunden. De blir frustrerade på e-handlaren och förstår inte att det är posten som måste följa sina regler.
"Händer 300 gånger om året"
Enligt Patrik Weiland händer det CoolStuff varje vecka att kunder råkar fylla i fel uppgifter. Det vanligaste är att personen ifråga missat att fylla i hela sitt dubbelnamn, eller att man har använt ett smeknamn.
- Jag skulle nog uppskatta att det händer oss 300 gånger om året. Inför julen var det flera gånger per dag. Och jag tror egentligen att det här är något som alla har problem med.
Med ViewMyBox kan e-handlare gå in och ändra namn såväl som adressuppgifter. ändras adressen tar det dock längre tid till kunden kan få ut paketet, eftersom risken förstås är stor att paketet plötsligt ligger på helt fel utlämningsställe.
↧
January 27, 2016, 8:36 am
![]()
I samband med att Qliro Group släpper sitt bokslut för 2015 meddelar man att CDON kommer att göra sig av med 35 tjänster på företagets kontor i Malmö. Personalminskningen ska bero på att nätbutiken nu först och främst satsar på CDON Marketplace.
- CDON har förändrats mycket under de senaste åren, inte minst genom utvecklingen av CDON Marketplace. Bolaget har idag över 800 anslutna handlare och andelen av försäljning som genereras av CDON Marketplace ökar ständigt. I takt med att bolaget utvecklas är det naturligt att personalbehovet också förändras, säger Paul Fischbein, VD och koncernchef för Qliro Group.
De tjänster som man nu gör sig av med ska beröra samtliga avdelningar inom dotterbolaget och kommer att redovisas som en engångskostnad på cirka 15 miljoner kronor och belasta resultatet för det första kvartalet 2016.
- Det är aldrig ett enkelt beslut att dra ner personalstyrkan, men det är nödvändigt för att stärka CDON:s konkurrenskraft och säkerställa att bolaget på ett effektivt sätt kan fortsätta sin transformation till att bli Nordens ledande marknadsplats på nätet, säger Paul Fischbein.
Läs även: Marketplace är framtiden
↧
↧
January 27, 2016, 9:06 am
![]()
Qliro Group har under morgonen släppt sin rapport för det fjärde kvartalet 2015 och kan under perioden redovisa en omsättning på 1 685 miljoner kronor, en ökning med 2 procent jämfört med fjärde kvartalet förra året.
Förlusten efter skatt landade på 29,4 miljoner kronor, att jämföra med en förlust på 7 miljoner kronor under samma period förra året.
– Det fjärde kvartalet innehöll många positiva nyheter men var också utmanande. Gruppens största segment, CDON Marketplace, levererade både stark försäljning och en betydande resultatförbättring. Under året har vi genomfört många stora förändringar inom CDON som nu börjar bära frukt, säger Paul Fishbein, VD och koncernchef för Qliro Group.
Lekmers driftstörningar påverkade
I rapporten tar man även upp de driftstörningar som Lekmers lagerverksamhet drabbats av och att de haft stor påverkan på bolagets och gruppens försäljning och resultat. Flytten till det nya lagret och driftsättningen av det nya lagersystemet visade sig vara mer komplicerat än förväntat, vilket fick stora operationella konsekvenser när volymerna successivt ökade under kvartalet.
I samband med kvartalsrapporten meddelade Qliro Group även att dotterbolaget CDON tvingas göra sig av med 35 tjänster på CDON:s kontor i Malmö. Personalminskningen ska bero på att nätbutiken först och främst nu satsar på CDON Marketplace.
– CDON är under stor förändring och resultatet i det fjärde kvartalet är bevis på att vi är på rätt väg även om det fortfarande återstår ytterligare viktiga åtgärder, bland annat en större omorganisation som vi arbetar med nu, säger Paul Fishbein.
↧
January 27, 2016, 10:22 am
![]()
EU jobbar vill få fart på den gränsöverskridande e-handeln. Bland annat genom att ta fram en ny plattform för tvistlösning på nätet, en sida som alla e-handlare snart måste länka till. EU har även lagt förslag på en ny dataskyddsförordning som ska göra det lättare för e-handlare att sälja över gränserna.
Den nya förordningen har dock fått kritik från bland annat Klarna, och man är inte ensamma om att kritisera EU:s olika e-handelsregler. Näringsminister Mikael Damberg ger nu EU:s befintliga regelverk en känga och menar att de sätter stopp för e-handlare som vill expandera i Europa.
I en intervju med Di Digital säger han att fri rörlighet för varor och tjänster är en av hörnstenarna inom EU, men att snåriga regler och lokala bestämmelser gör det onödigt svårt för e-handlarna.
– Det är nästan omöjligt att skapa effektiva plattformar med de här reglerna. Till exempel finns det regler kring hur stora annonser får vara i olika länder, säger näringsminister Mikael Damberg till Di Digital.
Behövs en gemensam lagstiftning
Men det finns gott om skillnader mellan EU-länderna som ställer till det enligt Damberg. Till exempel vilken information som får lagras när det gäller användare och kunder, men även språkkrav eller på vilket sätt som kontaktinformation ska uppges.
För att få till en förändring har Näringsdepartementet nu valt att ta in experthjälp från e-handelsvärlden i form av Tictails medgrundare Siavash Ghorbani.
I början av februari reser han, tillsammans med Mikael Dambergs statssekreterare Eva Lindström, till Amsterdam för att delta i ett möte mellan EU:s näringsministrar. Där ska man argumentera för harmoniserade regler på EU:s inre marknad.
– I praktiken är det 28 olika regelverk vi behöver ta hänsyn till. Att gå ut i Europa är i stort sett lika komplext som att gå ut globalt. Målet är att harmonisera det här med gemensam lagstiftning inom Europa, säger Siavash Ghorbani.
↧
January 27, 2016, 11:52 am
![]()
Fritidsfabriken.se startades 2013 av paret Pernilla och Niclas Nyrensten efter att de fått idén till sitt varumärke RevolutionRace under en vandring i Nepal. Ett outdoormärke i glada färger med hög kvalitét och till ett lägre pris än vad man tyckte fanns tillgängligt på marknaden.
Verksamheten tog sin början i Pernillas pappas garage men idag håller man till i nya kontor i nybyggda Simonsland i centrala Borås. Från 2014 tills idag 2016 har omsättningen ökat från 5 till 30 miljoner, något som skett med hjälp av mycket hårt arbete och ständig produktutveckling.
– På morgonen brukar vi gå ut och gå en mil oavsett väder för att testa nya plagg och material samtidigt som vi har morgonmöte, säger Pernilla Nyrensten.
Sågad video fick 1,3 miljoner visningar
Både Pernilla och Niclas är vana resenärer och har besökt alla världens hörn. De reser så ofta de kan och passar då på att testa sina plagg, till exempel när de vandrar i Amazonas djungler, går på tur i de svenska fjällen eller klättrar i Thailand.
Förutom att testa sina kläder noggrant har man även använt sig av sociala medier för att bygga sitt företag. Dels för att nå nya kunder, men även för att få nyttig feedback. YouTube har visat sig vara lyckat för flera e-handlare men Fritidsfabriken har nått stor framgång via Facebook.
Deras första video som publicerades på Facebook sågades dock av det sociala nätverket själva som rekommenderade mer action. Men Pernilla och Niclas trodde på mer jordnära och förklarande videoklipp, och tre dagar senare ringde Facebook upp och meddelade att deras video setts av över 50 000 personer.
Den slutgiltiga siffran blev 1,3 miljoner visningar och nyligen blev Fritidsfabriken.se utvalda till Svenska Facebook Success Story, meddelar företaget.
– Att bli utsedd till en Facebook success story är jättekul och vi har nyss även blivit nominerade till årets Företagare i Borås så det är mycket som händer just nu, säger Pernilla Nyrensten.
↧
